Aké môžu byť dôsledky stresu

Stres má negatívny vplyv na celý život moderného človeka a ovplyvňuje jeho psychologické a fyzické zdravie. Medzi dôsledky stresu patria poruchy funkcie životne dôležitých orgánov a zníženie prirodzenej obranyschopnosti tela. Je potrebné pochopiť mechanizmus stresu a možnosť vyhnúť sa škodlivým vplyvom.

  1. Vplyv stresu na ľudské zdravie
  2. Zoznam možných chorôb
  3. Dôsledky na duševné zdravie
  4. Následky telesného zdravia
  5. Ako sa vyhnúť negatívnym následkom

Vplyv stresu na ľudské zdravie

Stresom trpí celé ľudské telo, najmä následky nervového šoku ovplyvňujú celkový zdravotný stav. Negatívny vplyv navyše nekončí iba dopadom stresorov, ale sa iba začína.

Stres a jeho dôsledky

Symptomatológia stresu je veľmi vágna; často nie je možné spájať príznaky s účinkami dlhodobého alebo silného krátkodobého stresu. S individuálnymi znakmi sa človek obracia na úzkych špecialistov, ktorí sa snažia liečiť účinok bez toho, aby eliminovali príčinu prijatých chorôb.

Dôsledky silného stresu môžu byť vyjadrené v nasledujúcich príznakoch:

  • zvýšený tlak, zlyhanie srdca;
  • bolesť hlavy, závraty;
  • narušenie imunitného systému;
  • gastrointestinálne choroby;
  • zmeny stavu pokožky, vlasov, nechtov;
  • záchvat paniky.
Účinky stresu

Medzi následky stresu u žien patria poruchy pohlavného styku, neochota k intimite, bolesť pri pohlavnom styku, svrbenie a pálenie a príznaky drozdov. V niektorých prípadoch môžu nastať problémy s menštruačným cyklom. Všetky tieto príznaky poukazujú na traumu spôsobenú tragédiou. Pomôcť môže komplexná liečba, ktorá je založená na psychoterapeutickej pomoci.

Zoznam možných chorôb

Silný stres môže spôsobiť nepredvídateľné následky. Úder sa udeje na fyzickej a emočnej úrovni.

Dôsledky na duševné zdravie

Na strane nervového systému sa vyskytujú poruchy nasledujúcej povahy:

  • zvýšená úzkosť;
  • Podráždenosť;
  • neurózy;
  • emočná nestabilita;
  • neznášanlivosť;
  • prebudenia;
  • hypochondria;
  • pokorenie;
  • depresia;
  • rýchla únavnosť;
  • nespavosť;
  • zhoršenie pamäti.

Človek zažíva nevysvetliteľné, často nekontrolovateľné záchvaty agresivity, zmeny nálady, stráca záujem o známe veci, ktoré ho predtým potešili.

Následky telesného zdravia

Účinok neustáleho stresu na človeka je nasledovný.

  • Zvýšená hladina glukózy v krvi. Je potrebné, aby telo dostalo energiu. Ale s neustálym stresom hladina cukru neustále stúpa, stres vedie k narušeniu fungovania vnútorných orgánov, najmä pankreasu, prestáva zvládať svoje funkcie, čo vedie k rozvoju cukrovky.
  • Týmusová žľaza, ktorá tiež trpí stresom, je zodpovedná za produkciu bielych krviniek. So znížením imunity sa tento orgán nekontrolovateľne sťahuje, čo vedie k porušeniu tvorby leukocytov. To ďalej znižuje obranyschopnosť tela..
  • S uvoľňovaním adrenalínu sa kapiláry rozširujú a so silným nervovým napätím praskajú. To spôsobuje tvorbu hematómov, stagnáciu krvi. Povrch kože je neprirodzene bledý s modrastým nádychom. Taktiež je narušený prísun krvi do orgánov.
  • Nedobrovoľné svalové napätie vedie k deštrukcii tkaniva na bunkovej úrovni. Pravidelné striedanie napätia a relaxácie negatívne ovplyvňuje prácu vnútorných orgánov. Glukosteroidy nahromadené vo svalových tkanivách podporujú rozklad bielkovín a nukleových kyselín, čo vedie k degenerácii.
  • Bunky trpia metabolickými poruchami, hromadia sa v nich toxíny, ktoré vyvolávajú intoxikáciu tela. Odvodiť ich prirodzeným spôsobom je ťažké. Rast buniek je narušený, pokožka sa stáva tenšou, ľahko poškoditeľnou, rany sa dlho hoja. Kosti tiež trpia nedostatkom vápnika, zvyšuje sa ich krehkosť, vzniká osteoporóza.

Na pozadí neustáleho emočného stresu vzniká úrodná pôda pre vývoj rakoviny. Stres vyvoláva problémy z gastrointestinálneho traktu, spôsobuje žalúdočné vredy. Je hlavným rizikovým faktorom spôsobujúcim srdcové a cievne choroby, infarkty, mŕtvicu, hypertenziu a angínu pectoris..

Zložitosť situácie spočíva v tom, že moderný človek vedie neaktívny životný štýl. Biologicky aktívne látky zostávajú v tele dlhší čas vo zvýšenej koncentrácii, ktorá neumožňuje nervom a telu upokojiť sa kvôli nedostatku svalovej aktivity.

Neaktívny životný štýl

Deštruktívne reakcie sú vyvolané nielen dlhodobým, ale aj krátkodobým stresom. Ukázalo sa, že jednorazový silný šok má negatívny vplyv ešte dlho po vystavení. Zároveň sú následky stresu nezvratné, v niektorých prípadoch dochádza k deštrukcii mozgových buniek..

Ako sa vyhnúť negatívnym následkom

Mali by ste sa naučiť zvládať situáciu silného emočného stresu na vlastnú päsť. Hlavným pravidlom je „neskryť sa“ pred stresom, nepredstierať, že sa nič nedeje, ale uplatňovať určité praktiky, ktoré vám umožnia vyrovnať sa s tým. Táto schopnosť pomôže udržať zdravie v mnohých zložitých situáciách a vyjde z nej víťaz..

Po strese je bezpodmienečne nutné uvoľniť napätie, uvoľniť emócie, nenechávať si všetko len pre seba. Efektívne choďte von do prírody a vyberte zo seba všetko, čo sa vo vnútri nahromadilo.

Napríklad Aby ste to dosiahli, mali by ste zhromaždiť všetko negatívne a z celej sily kričať. Na dosiahnutie úľavy stačí jedna prechádzka..

Protistresové dychové cvičenia pomáhajú zmierniť napätie. Emocionálny stav priamo závisí od dýchania, existuje veľa možností na nácvik. Niekedy stačí niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnuť, na pár sekúnd zadržať dych a pomaly vydýchnuť. Toto jednoduché cvičenie funguje dobre s relaxáciou..

Dobrý a efektívny spôsob riešenia negatívnych účinkov stresu je fyzická aktivita. Zároveň nie je potrebné behať do telocvične, postačí krátka prechádzka alebo monotónna práca: umyť podlahy, riad, spracovať kvety. Domáca starostlivosť o rastliny je vynikajúco upokojujúca.

Robenie vašej obľúbenej veci zmierňuje nervové napätie - pletenie, vyšívanie, tanec, kreslenie, spev. Antistresová terapia je nemožná bez sily umenia. Presunutie pozornosti na príjemné veci zmierňuje účinky stresu. Hlavnou vecou nie je ponoriť sa do seba, nebyť sám s problémom..

Podpora pre blízkych

Prevencia následkov stresu je nemožná bez podpory najbližších. Človek sa musí deliť o nešťastie, odhodiť úzkosť, vypovedať o zložitej situácii. Po zdieľaní problémov sa už nezdajú také beznádejné, človek cíti úľavu.

Ak sa sami nemôžete vyhnúť negatívnym dôsledkom stresu, mali by ste sa poradiť s psychológom. Ale v priebehu liečby je v každom prípade potrebné starať sa o seba, vykonávať jednoduché fyzické cvičenia, udržiavať zdravú stravu a vzdať sa zlých návykov. To všetko v kombinácii vám umožní prežiť ťažké obdobia bez silných negatívnych účinkov na zdravie..

Dôsledky pracovného stresu

Medzi primárne dôsledky profesionálneho stresu patria rôzne negatívne psychické stavy, ktoré vznikajú v procese a v súvislosti s podmienkami profesionálnej činnosti. Medzi nimi sú stavy únavy a prepracovania, emočný stres, psychoneurotické reakcie, akútne stresové poruchy a ďalšie akútne formy porúch duševného prispôsobenia. Ich zvláštnosťou je, že vznikajú priamo v reakcii na konkrétny, dobre identifikovateľný stresový faktor (alebo skupinu stresových faktorov), ktorý je priamo spôsobený. V tomto prípade zohráva určitú úlohu zvýšená zvýšená zraniteľnosť jednotlivca spojená s prítomnosťou množstva špecifických osobných charakteristík, ako sú vysoká úzkosť, emočná labilita a ďalšie..

Sekundárne dôsledky PS vznikajú v dôsledku neúspešných alebo neadekvátnych pokusov o prekonanie maladaptívneho stavu, ako aj predčasných (či dokonca jednoducho absencií) potrebných rehabilitačných, zotavovacích a psychokorektívnych opatrení, nedostatočnej psychologickej podpory významného sociálneho prostredia (rodina, kolegovia, manažéri). Patria sem stav „profesionálneho vyhorenia“, znížená výkonnosť, posttraumatické stresové poruchy, zneužívanie alkoholu, silné drogy, zvýšená agresivita, depresívne stavy, javy profesionálnej deformácie osobnosti, auto- a heteroagresívne správanie.

Nakoniec terciárne dôsledky PS kombinujú celú škálu sociálno-psychologických (vrátane intrafamily) a organizačných javov, čo odráža všeobecný pokles kvality a efektívnosti sociálneho fungovania tak jednotlivého zamestnanca, ako aj skupiny ako celku. Jedná sa o predčasné vylúčenie zo služby, fluktuáciu zamestnancov, zhoršenie morálnej a psychologickej atmosféry v tíme, disciplinárne porušenia, rodinné problémy, sociálna apatia a pesimizmus, znížená spokojnosť so službou, zvýšený konflikt a samovraždy..

Emočné vyhorenie

Emočné vyhorenie je sekundárnym dôsledkom pracovného stresu a je jednou z najbežnejších foriem pracovnej deformácie osobnosti. Je potrebné poznamenať, že vedecké štúdium tohto problému sa začalo v 70. rokoch 20. storočia z trochu neočakávanej stránky: pracovníci americkej „služby psychologickej a sociálnej podpory“ (psychológovia, sociológovia, lekári) dosť často strácali potrebný mentálny tón, stali sa temperamentnými a podráždenými, v r. v dôsledku čoho už nemohli vykonávať svoje profesionálne funkcie.

Štúdium príčin vývoja tohto ochorenia viedlo k objaveniu špeciálnej formy stresujúceho vplyvu - „komunikačného stresu“; samotný bolestivý jav dostal pomerne expresívny názov: „vyhorenie personálu“ alebo jednoducho „vyhorenie“. Jeho hlavná príčina sa prejavila v duševnej, emočnej prepracovanosti. Z hľadiska energeticko-informačného konceptu je v tomto prípade hlavným patogénnym faktorom nadmerná strata energie od personálu, ktorý nie je na túto okolnosť mentálne, technicky a metodicky pripravený. Ide o to, že akýkoľvek rozhovor je skôr badateľnou stratou energie. Neformálna komunikácia ovplyvňujúca emocionálnu sféru zamestnanca „podpornej služby“ je doslova pohotovým poskytnutím biologickej energie klientovi vo forme sanitky. Organizátori tejto služby tento okamih nezohľadnili, a preto sa stretli s problémom zachovania zdravia svojich zamestnancov..

Ak sa vezme do úvahy táto problematika v širšom zmysle, ukázalo sa, že skutočne „vyhorenie personálu“ nastáva rýchlejšie a zreteľnejšie v tých oblastiach, kde profesionál z povinnosti povolania a jednoducho na základe zákonov ľudskej komunikácie prejavuje pozornosť, účasť, vrelosť subjektom profesionálnej činnosti... Obeťami „syndrómu vyhorenia“ sú predovšetkým psychoterapeuti, lekári, učitelia, zástupcovia „pomáhajúcich“ profesií, policajti, obchodníci.

V súčasnosti existuje niekoľko modelov vyhorenia, ktoré tento jav popisujú. Na základe trojfaktorového modelu (K. Maslakh a S. Jackson) bol vypracovaný profesionálny dotazník proti vyhoreniu. Syndróm duševného vyhorenia v tomto modeli je trojrozmerný konštrukt, ktorý zahŕňa emočné vyčerpanie, odosobnenie a zníženie osobných úspechov..

Emočné vyčerpanie sa považuje za hlavnú zložku vyhorenia a prejavuje sa zníženým emocionálnym pozadím, ľahostajnosťou alebo emocionálnym presýtením..

Druhá zložka (odosobnenie) ovplyvňuje deformáciu vzťahov s ostatnými ľuďmi. V niektorých prípadoch to môže byť zvýšenie závislosti od ostatných. V iných krajinách dochádza k nárastu negativizmu, cynizmu postojov a pocitov k ľuďom, predovšetkým tým, ktorí sa podieľajú na profesionálnych činnostiach..

Tretia zložka vyhorenia - znižovanie osobných úspechov - sa môže prejaviť buď tendenciou k negatívnemu hodnoteniu samého seba, podceňovaním svojich profesionálnych úspechov a úspechov, negatívom vo vzťahu k oficiálnym zásluhám a možnostiam, alebo znižovaním vlastnej dôstojnosti, obmedzením jeho schopností, povinností vo vzťahu k ostatným..

Navrhované tri zložky vyhorenia do istej miery odrážajú špecifiká profesionálnej sféry, v ktorej bol tento jav prvýkrát objavený. Platí to najmä pre druhú zložku vyhorenia - depersonalizáciu, ktorá často ukazuje stav sféry sociálnych služieb pre ľudí a poskytovania pomoci im..

Výskum v posledných rokoch nielen potvrdil legitimitu takejto štruktúry, ale umožnil aj výrazné rozšírenie oblasti jej distribúcie vrátane profesií, ktoré nesúvisia so sociálnym kruhom. To viedlo k určitej úprave konceptu vyhorenia a jeho štruktúry..

Syndróm vyhorenia sa chápe ako profesionálna kríza spojená s prácou všeobecne, a nielen s medziľudskými vzťahmi v jej procese. Toto porozumenie bolo podrobené určitej modifikácii a pochopeniu jeho hlavných zložiek: emočné vyčerpanie, cynizmus, profesionálna efektívnosť.

Z týchto pozícií má pojem depersonalizácia širší význam a znamená negatívny vzťah nielen ku klientom, ale aj k práci a jej subjektu všeobecne..

Štvorfaktorový model (Firth, Mims, 1985; Iwanicki, Schwab, 1981). V štvorzložkovom modeli vyhorenia je jeden z jeho prvkov (emočné vyčerpanie, odosobnenie alebo znížený osobný prospech) rozdelený do dvoch samostatných faktorov. Napríklad odosobnenie spojené s prácou a s predmetmi odbornej činnosti, resp.

Podľa koncepcie M. Burischa (Burisch, 1994) sa vývoj syndrómu vyskytuje v etapách. Po prvé, existujú značné náklady na energiu - dôsledok mimoriadne vysokého pozitívneho prístupu k výkonu profesionálnych činností. S vývojom syndrómu sa objavuje pocit únavy, ktorý je postupne nahradený sklamaním, poklesom záujmu o ich prácu. Treba si však uvedomiť, že genéza vyhorenia je individuálna a je určená rozdielmi v emocionálno-motivačnej sfére, ako aj podmienkami, v ktorých odborná činnosť človeka prebieha..

Fázy vyhorenia

M. Burish identifikuje nasledujúce hlavné fázy vývoja syndrómu profesionálneho vyhorenia:

1. Fáza varovania je vyjadrená týmito príznakmi:

a) Nadmerná účasť:

odmietanie potrieb nesúvisiacich s prácou, vytesňovanie zážitkov z neúspechov a sklamaní z vedomia;

obmedzenie sociálnych kontaktov.

hrozba nehôd.

Pokles úrovne vlastnej účasti vo vzťahu k zamestnancom, pacientom:

strata pozitívneho vnímania kolegov a prechod od pomoci k dohľadu a kontrole;

pripisovanie viny za svoje zlyhania iným;

* dominancia stereotypov v správaní k zamestnancom, pacientom - prejav neľudského prístupu k ľuďom.

Vo vzťahu k zvyšku životného prostredia:

V súvislosti s profesionálnou činnosťou:

neochota plniť si svoje povinnosti;

umelé predlžovanie prestávok v práci, meškanie, odchod z práce vopred;

dôraz na materiálne hľadisko pri nespokojnosti s prácou.

* strata životného ideálu, koncentrácia na vlastné potreby;

* pocit, že ťa používajú iní ľudia; závidím ti.

a) Depresia: neustále pocity viny, znížená sebaúcta; Som neopodstatnené obavy, labilita nálady, apatia.

b) Agresia: obranné postoje, obviňovanie druhých, ignorovanie účasti na neúspechoch;

nedostatok tolerancie a schopnosť robiť kompromisy;

podozrenie, konflikty s prostredím.

2. Fáza deštruktívneho správania

a) Sféra inteligencie:

znížená koncentrácia pozornosti, nedostatok schopnosti plniť zložité úlohy;

strnulosť myslenia, nedostatok fantázie.

b) Motivačná sféra:

* nedostatok vlastnej iniciatívy;

zníženie efektívnosti činností;

plnenie úloh striktne podľa pokynov.

c) Emocionálna a sociálna oblasť:

ľahostajnosť, vyhýbanie sa neformálnym kontaktom;

nedostatočná účasť na živote iných ľudí alebo nadmerné pripútanie k určitej osobe; vyhýbanie sa pracovným témam;

sebestačnosť, osamelosť, vzdanie sa koníčkov, nuda.

d) Psychosomatické reakcie:

neschopnosť relaxovať vo voľnom čase;

nespavosť, sexuálne dysfunkcie;

zvýšený tlak, tachykardia, bolesti hlavy;

bolesti chrbta, zažívacie ťažkosti;

závislosť od nikotínu, kofeínu, alkoholu.

negatívny životný postoj;

pocit bezmocnosti a nezmyselnosti v živote;

Podľa niektorých odborníkov sa teda vyhorenie neobmedzuje iba na profesionálnu sféru a pracovné napätie. Jeho dôsledky sa môžu hmatateľne prejaviť v osobnom živote človeka, vo všeobecnosti v rôznych aspektoch jeho života, nielen v profesionálnom rozvoji..

Z pohľadu V.V. Emočné vyhorenie je dynamický proces a prebieha postupne, v plnom súlade s mechanizmom vývoja stresu. Emočné vyhorenie sa získava v živote človeka a je to osobnostne vyvinutý mechanizmus psychologickej obrany v podobe úplného alebo čiastočného vylúčenia emócií (zníženie ich energie) v reakcii na vybrané traumatické vplyvy. „Vyhorenie“ je čiastočne funkčný stereotyp, pretože umožňuje človeku dávkovať a ekonomicky míňať energetické zdroje. Zároveň môžu vzniknúť jeho nefunkčné následky, keď „vyhorenie“ negatívne ovplyvní výkon profesionálnych aktivít a vzťahov s partnermi..

Pri syndróme vyhorenia existujú tri fázy stresu:

nervové (úzkostné) napätie - je vytvárané chronickou psycho-emocionálnou atmosférou, destabilizujúcou situáciou, zvýšenou zodpovednosťou, ťažkosťami kontingentu;

odpor, to znamená odpor - človek sa snaží viac či menej úspešne chrániť pred nepríjemnými dojmami;

vyčerpanie - vyčerpanie duševných zdrojov, zníženie emočného tónu, ku ktorému dochádza v dôsledku skutočnosti, že preukázaný odpor bol neúčinný. Podľa jednotlivých stupňov sa objavujú samostatné príznaky alebo príznaky rastúceho emočného vyhorenia..

Nervové (úzkostné) napätie slúži ako predzvesť a „spúšťací“ mechanizmus pri vzniku emočného vyhorenia. Napätie má dynamickú povahu, ktorá je dôsledkom vyčerpávajúcej stálosti alebo posilňovania psycho-traumatických faktorov. Úzkostný stres zahŕňa niekoľko príznakov:

Fáza úzkosti

1. Príznak „prežívania traumatických okolností“.

Prejavuje sa to zvyšujúcim sa vedomím psycho-traumatických faktorov profesionálnej činnosti, ktoré sú ťažké alebo úplne nevyhnutné. Ak človek nie je strnulý, potom podráždenie s nimi postupne rastie, hromadí sa zúfalstvo a rozhorčenie. Nerozpustnosť situácie vedie k vývoju ďalších javov „vyhorenia“.

2. Príznak „nespokojnosti so sebou samým“.

V dôsledku zlyhania alebo neschopnosti ovplyvňovať traumatické okolnosti človek obvykle zažíva nespokojnosť so sebou samým, so zvoleným povolaním, s pozíciou v danom postavení a so špecifickými povinnosťami. Objaví sa uzavretá slučka „Ja a okolnosti“; dojmy z vonkajších faktorov činnosti neustále traumatizujú osobnosť a navodzujú ju, aby znovu a znovu prežívala traumatické prvky profesionálnej činnosti. Pri vzniku tohto príznaku majú osobitný význam subjektívne faktory, ktoré sú nám známe a prispievajú k vzniku profesionálnych deštrukcií..

3. Príznak „v klietke“.

Nevyskytuje sa vo všetkých prípadoch, aj keď pôsobí ako logické pokračovanie vyvíjajúceho sa stresu. V takýchto prípadoch môžete často počuť: „naozaj nemá hranice“, „nie je sily bojovať proti tomu“, „cítim beznádej situácie“.

4. Príznak „úzkosti a depresie“.

Nachádza sa v súvislosti s profesionálnymi činnosťami za obzvlášť komplikovaných okolností, ktoré vyvolávajú syndróm vyhorenia ako prostriedok psychologickej obrany. Pocit nespokojnosti s prácou a sebou samým generuje silné zážitky zo situačnej alebo osobnej úzkosti, sklamania zo seba samého, z povolania, z konkrétnej polohy alebo miesta výkonu práce.

Rozdelenie fázy odporu na nezávislú je dosť svojvoľné. Odolnosť proti zvyšovaniu stresu sa začína v okamihu, keď sa objaví úzkostné napätie..

K vzniku fázy rezistencie dochádza na pozadí nasledujúcich javov:

1. Príznak „neadekvátnej selektívnej reakcie“.

Neklamný znak „vyhorenia“, keď profesionál prestane chápať rozdiel medzi dvoma zásadne odlišnými javmi: ekonomickým prejavom emócií a neadekvátnou selektívnou emocionálnou reakciou. V prvom prípade hovoríme o užitočnej zručnosti interakcie s partnermi, ktorí sa vyvinuli v čase, s využitím obmedzeného registra emócií strednej intenzity: zdržanlivé reakcie na silné podnety, lakonické formy vyjadrenia nesúhlasu, nedostatok kategorickosti, hrubosť.

Je to úplne iná záležitosť, keď profesionál neadekvátne „šetrí“ na emócie, obmedzuje emocionálny návrat prostredníctvom selektívnych reakcií počas pracovných kontaktov. Princíp „Chcem alebo nechcem“ funguje: Považujem to za nevyhnutné - budem sa tomuto partnerovi venovať, bude tam nálada - budem reagovať na jeho podmienky a potreby.

2. Príznak „emočnej a morálnej dezorientácie“. Odborník, ktorý neprejavuje správny emocionálny prístup k subjektu, obhajuje svoju stratégiu. Zároveň zaznievajú rozsudky: „to nie je dôvod na obavy“, „takíto ľudia si nezaslúžia dobrý prístup“, „s takými nemôžete sympatizovať“, „prečo by som sa mal starať o všetkých“. Takéto myšlienky a hodnotenia nepochybne svedčia o rozvíjajúcej sa profesionálnej deformácii..

3. Príznak „rozšírenia sféry ekonomiky emócií“. Takýto prejav emočného vyhorenia nastáva, ak sa táto forma ochrany uskutočňuje mimo profesionálneho poľa - v komunikácii s príbuznými, priateľmi a známymi. Často sú to rodina a blízki, ktorí sa stanú prvou „obeťou“ emočného vyhorenia.

4. Príznak „zníženia počtu pracovných povinností“. Pojem redukcia znamená zjednodušenie. V profesionálnych činnostiach, ktoré zahŕňajú rozsiahlu komunikáciu s ľuďmi, sa redukcia prejavuje v pokusoch o zmiernenie alebo zníženie zodpovednosti, ktorá si vyžaduje emočné náklady.

Fáza vyčerpania je charakterizovaná viac alebo menej výrazným poklesom všeobecného energetického tónu a oslabením nervového systému. Emocionálna ochrana v podobe „vyhorenia“ sa stáva integrálnym atribútom osobnosti.

1. Príznak „emočného nedostatku“. Profesionál má pocit, že emočne už nemôže pomáhať subjektom svojej činnosti. Nie sú schopní vstúpiť do svojej pozície, zúčastniť sa a súcitiť, reagovať na situácie, ktoré by sa mali dotýkať, povzbudzovať k posilneniu intelektuálneho, vôľového a morálneho návratu.

2. Príznak „emočného odlúčenia“. Osobnosť takmer úplne vylučuje emócie zo sféry profesionálnej činnosti. Reakcia bez citu alebo emócií je najvýraznejším príznakom vyhorenia. Svedčí o profesionálnej deformácii osobnosti a škodí partnerom. Obzvlášť nebezpečná je demonštratívna forma emocionálneho odlúčenia, keď profesionál so všetkým svojím vzhľadom ukazuje: „Ja ti nič nedám.“.

3. Príznak „osobného oddelenia alebo odosobnenia“. Prejavuje sa širokou škálou postojov a činov profesionála v procese komunikácie. Je vnímaný ako neživý objekt, ako objekt manipulácie - musíte s tým niečo urobiť. Najvýraznejšia forma tohto príznaku je: „Neznášam. "," Pohŕdam. "," Vzal by som guľomet a všetkých. ". V takýchto prípadoch sa „vyhorenie“ spája s psychopatologickými prejavmi osobnosti, s neurózovými alebo psychopatickými stavmi. Závažná symptomatológia je kontraindikáciou profesionálnej činnosti..

4. Príznak „psychosomatických a psychovegetatívnych porúch“. Ako naznačuje názov, príznak sa prejavuje na úrovni fyzickej a psychickej pohody. Spravidla je tvorené podmieneným reflexným spojením negatívnej povahy: veľa z toho, čo sa týka subjektov odbornej činnosti, vyvoláva odchýlky v somatických alebo psychických stavoch. Niekedy aj myšlienka na prácu spôsobuje zlú náladu, zlé asociácie, nespavosť, pocit strachu, nepríjemné pocity v srdci, cievne reakcie, exacerbáciu chronických chorôb. Prítomnosť tohto príznaku naznačuje, že emocionálna ochrana - „syndróm vyhorenia“ - sama o sebe už nedokáže zvládať stres.

Krízy profesionálnej formácie jednotlivca sú citlivými obdobiami formovania profesionálnych deformácií. Neproduktívne ukončenie ich krízy narúša profesionálnu orientáciu, iniciuje vznik negatívnej profesionálnej pozície a obmedzuje profesionálnu činnosť. Tieto zmeny aktivujú proces formovania profesionálnych deformácií..

Polemizácia s K. Maslachom, N.V. Grishina verí, že profesionálne vyhorenie nie je platbou za súcit s ľuďmi, ale za vaše nesplnené životné očakávania..

Osoby s vysokým stupňom vyhorenia majú skutočne negatívne skúsenosti spojené so stratou zmyslu pre zmysel ich profesionálnej činnosti. Napríklad „zúfalstvo z nedostatku výsledkov“, „márna práca“, ľahostajnosť a nepochopenie ostatných vedú k znehodnoteniu úsilia a strate viery v zmysel života. Vznik takýchto skúseností bezcieľnosti a nezmyselnosti začína určovať všeobecnú životnú situáciu človeka, čo spôsobuje v obzvlášť závažných prípadoch existenciálnu neurózu (Grishina, 1997). Pri štúdiu špecialistov na pomáhajúce profesie dostal autor rôzne dôkazy, že zaobchádzanie s vyhorením iba ako druh profesionálneho stresu je nedostatočné. Existujú silné argumenty v prospech existenciálnej interpretácie syndrómu vyhorenia, pretože „bolestivé sklamanie v práci ako spôsob hľadania zmyslu vyfarbuje celú životnú situáciu“. Medzi existenčné aspekty syndrómu vyhorenia patria:

Nespokojnosť s realizáciou zmyslu života;

Nespokojnosť s kvalitou života ako príčina a dôsledok syndrómu vyhorenia;

Zahraniční a domáci špecialisti vyvinuli množstvo školení zameraných na prevenciu vyhorenia a profesionálneho stresu. Výskum účinnosti takéhoto tréningu však prináša zmiešané výsledky..

Na diagnostiku syndrómu vyhorenia vypracoval V.V. dotazník proti vyhoreniu. Bojko, dotazník K. Maslacha a S. Jacksona, upravené N.Ye. Vodopyanova, rad ďalších techník.

Ľudský život je nemožný bez určitého stupňa neuropsychického stresu. Aby boli optimálni, rôzni ľudia vyžadujú rôzne a rôzne stupne stresu. Každý človek by mal byť pozorný voči sebe samému, voči signálom svojho tela, je potrebné študovať sám seba a nájsť individuálnu optimálnu úroveň stresu. Je vhodné, aby si každý pracujúci človek občas položil otázku - mám náklady na odbornú činnosť? Je veľmi dôležité naučiť sa identifikovať prvé príznaky profesionálnych negatívnych zmien, ktoré sú ostatným stále skryté, a včas prijať potrebné opatrenia..

Aké kroky môžete podniknúť ako prvé, aby ste sa ochránili pred profesionálnymi deformáciami??

„Prečo pracujem?“ - Urobte si zoznam dôvodov, skutočných aj abstraktných, ktoré vás nútia pracovať. Určte hodnotu motivácie a hodnotu svojej práce.

„Naozaj to chcem urobiť“ - uveďte zoznam vecí, ktoré vás bavia robiť, v zostupnom poradí. Teraz si spomeňte, kedy ste to robili naposledy.

Vytvorte podpornú skupinu: sú to pravidelné stretnutia priateľov a spolupracovníkov.

Začnite sa starať o svoje fyzické zdravie. Patrí sem cvičenie, výživa a boj proti zlým návykom, ako je fajčenie alebo neskorá večera pred televízorom..

Začnite sa starať o svoje duševné zdravie. Využite na to školenia: relax, vyjednávanie, riadenie času a asertivita..

Robte každý deň niečo hlúpe. Uvoľnite sa, usmievajte sa a neberte sa príliš vážne..

20 nebezpečných následkov neustáleho stresu

Život nie je možný bez stresujúcich reakcií. Môžu byť spôsobené rôznymi dôvodmi - problémami v práci, vzťahmi s ľuďmi, chorobami, drobnými problémami. Tieto situácie nezostávajú nepovšimnuté. Dôsledky stresu, najmä pri dlhodobom vystavení, ovplyvňujú psychologické a fyzické zdravie človeka.

Prečo je stres nebezpečný?

Ak je človek dlhší čas v stresovej situácii, v jeho tele nastáva množstvo zmien. To sa odráža na jeho pohode, emočnom stave, správaní, vzťahoch s blízkymi, výkonnosti.

Existuje rozšírené presvedčenie, že všetky choroby vznikajú z nervov. Pre ľudí, ktorých zaujíma, či je možné ochorieť na stres, je odpoveď jednoznačná - áno. Nie všetky choroby a nie vo všetkých prípadoch sú spôsobené nervovým napätím, ale tento faktor prispieva k rozvoju porúch rôznych systémov v tele..

Okrem fyzických problémov môže spôsobiť aj emočné a kognitívne problémy. Pod vplyvom stresových faktorov sa človek stáva menej vyváženým. Môže sa správať agresívne a podráždene s ostatnými alebo naopak byť pasívnejší a apatickejší, vystavený depresívnym náladám.

Práca mozgu u človeka, ktorý je dlhodobo v strese, sa tiež hodí pre škodlivé vplyvy. Z tohto dôvodu sa môžu vyskytnúť roztržitosti, problémy s pamäťou, je ťažšie sa sústrediť.

Dohromady zlý fyzický stav, emočná nestabilita a zhoršená kognitívna výkonnosť ovplyvňujú všetky oblasti ľudskej činnosti. Znižuje sa pracovná kapacita a výsledky tried sa stávajú menej efektívnymi. V dôsledku toho sa môžu v práci vyskytnúť problémy alebo človek dosahuje menej, ako by dosiahol bez toho, aby bol pod vplyvom stresu..

Ťažkosti s ovládaním emócií môžu viesť ku konfliktom s ostatnými. Zlyhanie v práci a napäté prostredie doma sa stávajú novými stresormi, ktoré negatívne ovplyvňujú náladu, emócie a myšlienkové pochody. Výsledkom je začarovaný kruh.

Faktory, ktoré vyvolávajú stresovú reakciu, nie sú u všetkých ľudí rovnaké. To, ako telo reaguje na situáciu, závisí od vnímania. Napríklad klaustrofobik bude vydesený, ak bude uväznený v obmedzenom priestore. Pre ľudí bez takejto fóbie bude táto situácia neutrálna, takže nespôsobí žiadne emócie..

Príčiny a následky stresu môžu byť rôzne, ale reakcia tela v takýchto podmienkach bude rovnaká..

Čo sa deje v tele počas stresu?

Ľudské telo reaguje na stresový faktor, akoby išlo o nebezpečenstvo. Nezáleží na tom, že v danom okamihu života nič nehrozí, telo sa bude správať, akoby existovalo smrteľné nebezpečenstvo. V takejto situácii telo zmobilizuje všetky sily, aby sa s tým vyrovnalo. Ak nakreslíme paralely s ohrozením života, potom existujú 2 možnosti, ako odpovedať: utiecť alebo bojovať. V obidvoch prípadoch je potrebná koncentrácia pozornosti, rýchlosť reakcie a svalový tonus..

Preto sa v stresovej situácii uvoľňuje do krvi adrenalín a kortizol. Zvyšujú krvný tlak a zrýchľujú tep. Častejšie sa stáva aj dýchanie. Periférne videnie je oslabené, pohľad sa viac zameriava na subjekt nebezpečenstva.

Zvyšuje sa hladina cukru v krvi, čo podporuje uvoľňovanie energie, ktorá môže byť potrebná pre aktívnu prácu svalov. Oslabené sú tráviace funkcie, zvyšuje sa potenie. Psychomotorické reakcie sa zrýchľujú, nervový systém sa aktivuje. Uvoľňovanie glukokortikoidov, hormónov, ktoré sú produkované nadobličkami, inhibuje imunitné reakcie.

Eustress

Z krátkodobého hľadiska môže byť stres prospešný, pretože mobilizuje fyzické a duševné procesy, čo umožňuje rýchlejšie a efektívnejšie rozhodovanie a konanie. Ale telo nemôže byť neustále v aktivovanom stave, a preto, keď vplyv stresu trvá dlho, začnú sa negatívne zmeny. Kardiovaskulárny systém trpí, imunitný systém nezvláda svoje úlohy.

Rozdiely medzi stresom u žien a mužov

Ženy sú náchylnejšie na emocionalitu, takže môžu byť podráždenejšie a často plačú. Stres u mužov môže byť skôr zdravotným problémom, pretože sa často rozhodnú obmedziť svoje pocity..

Negatívne účinky stresu

Problémy s fyzickým a psychickým zdravím, zlé vzťahy s blízkymi, nedostatočné naplnenie v oblasti kariéry - k tomu vedie stres..

Fyziologické následky

Dlhý pobyt v stresovej situácii môže viesť k patológiám kardiovaskulárneho systému: zvyšuje sa tachykardia, hypertenzia, riziko srdcového infarktu a mozgovej príhody. Vyskytli sa prípady, že po silnom strese cez noc sa objavila kožná vyrážka; často sa objavujú poruchy tráviaceho systému. Ochranné funkcie imunitného systému sú znížené, takže človek môže čeliť častým prechladnutiam a infekciám..

K upnutiu môže dôjsť v dôsledku nadmerného neustáleho svalového napätia. Často sa vyskytujú nespavosť a sexuálne poruchy. Diabetes mellitus je ochorenie, ktoré sa často môže vyvinúť pod vplyvom stresu. Podľa výskumov je možné výskyt rakoviny podporiť procesmi v tele, ktoré sa vyskytujú počas stresovej situácie..

Psychologické následky

Môžu sa vyskytnúť nielen choroby, ale aj psychické poruchy. Riziko vzniku depresie a úzkostnej poruchy je obzvlášť vysoké. Neustále pocity strachu môžu viesť k záchvatom paniky..

Osoba pod vplyvom stresových faktorov sa vyznačuje zvýšenou podráždenosťou. To môže viesť ku konfliktom s ostatnými..

Medzi následky na psychický stav človeka možno zaradiť apatiu, rýchlu únavu, nedostatok motivácie, syndróm chronickej únavy a pocit vnútorného napätia. To všetko môže viesť k neurózam..

Ako sa zotaviť zo stresu?

Aby ste sa vyrovnali so stresovou situáciou, musíte vyriešiť problém, ktorý ju spôsobuje. Aby ste znížili riziko ochorenia z nervov, stojí za to viesť zdravý životný štýl: dobre spať, sledovať stravu.

Ľudia môžu často zneužívať alkohol alebo sa prejedať. Namiesto propagácie zlých návykov, ak si sami neporadíte, je lepšie navštíviť psychológa. Môže vám pomôcť nielen s problémom, ktorý ste riešili, ale tiež vás naučí, ako reagovať na podobné situácie v budúcnosti, aby sa znížili pravdepodobné negatívne dôsledky..

Jóga, meditácia a dýchacie praktiky prispievajú k celkovej relaxácii. Akákoľvek fyzická aktivita znižuje hladinu emočného stresu.

Ak je nervové napätie príliš silné, musíte použiť bylinné sedatíva, ktoré je možné kúpiť v každej lekárni. U anxiolytík a trankvilizérov sa vyžaduje vymenovanie lekára.

Príčiny, príznaky a následky pracovného stresu

Rast záujmu o profesionálny stres v posledných rokoch nie je náhodný, pretože ich negatívne dôsledky ovplyvňujú nielen duševné a fyzické zdravie jednotlivého zamestnanca, ale aj organizačné prostredie a efektívnosť organizácie ako celku. Profesionálny stres je mnohostranný jav, kombinácia fyziologických a psychologických reakcií subjektov pracovnoprávnych vzťahov na zložitú profesionálnu situáciu..

V priebehu práce vznikajú rôzne druhy stresu:

  • · Stres pracovníkov z dôvodov spojených s pracovnými podmienkami, organizáciou pracoviska;
  • · Profesionálny stres spojený s povolaním samotným, druhom alebo typom činnosti;
  • Organizačný stres vyplývajúci z nepriaznivého vplyvu charakteristík organizácie na zamestnanca.

Psychologická špecifickosť stresu závisí tak od vonkajších silných vplyvov na človeka, ako aj od osobného významu cieľa jeho činnosti, zhodnotenia situácie. Na základe toho môže byť konkrétna výrobná situácia aj pracovná činnosť nielen príčinou, ale aj dôvodom pre vznik stresového stavu človeka. Skutočné príčiny stresu sa často skrývajú v osobnostných charakteristikách subjektu pracovných vzťahov: v jeho svetonázore, postojoch, stereotypoch vnímania, potrebách, motívoch a cieľoch. Preto možno príčiny pracovného stresu rozdeliť na hlavné a okamžité. Bezprostrednými príčinami môžu byť udalosti ako konflikt s vedením, nedostatok času, zložitosť úlohy, problémové situácie v procese komunikácie atď., Ktoré vedú k rozvoju psychického napätia a stresu. Okamžité príčiny sú najčastejšie spojené so zložitosťou úlohy a pracovnými podmienkami. Hlavná príčina stresu je spojená s individuálnymi vlastnosťami človeka: fyziologickými, psychologickými, profesionálnymi.

Je možné poznamenať, že v praxi môže aspekt práce a profesionálnej činnosti spôsobiť stres, ak je subjektom činnosti považovaný za prevyšujúci jeho možnosti a zdroje. Na výskyt alebo zhoršenie stresu môžu mať vplyv aj ďalšie faktory v živote človeka. Táto kategória zahŕňa rast nezamestnanosti, kriminality, ekonomické, politické, vojenské krízy - to znamená globálne faktory ovplyvňujúce stres; a osobné faktory, ako sú: finančné alebo právne problémy, rodinné konflikty, vekové a životné krízy, strata blízkych osôb, znížená pracovná schopnosť atď..

Upozorňujeme, že znaky, pomocou ktorých môžete určiť, že osoba je v strese, sú rozdelené do troch hlavných kategórií:

  • · Fyzické. Patria sem: chronická únava, slabosť, porucha spánku a dýchania, studené končatiny, nadmerné potenie alebo suchá pokožka, alergické reakcie, sklon k častým prechladnutiam, zmeny chuti do jedla (úplná strata chuti do jedla alebo neustály pocit hladu), pretrvávajúce poruchy krvného tlaku a srdcová frekvencia, náhle zmeny hmotnosti, výskyt bolesti inej povahy. Tieto príznaky môžu byť spočiatku mierne dráždivé, ale časom sa zosilňujú a vedú k vážnym chorobám v strese..
  • · Emočné znaky sa prejavujú úzkosťou, zníženým všeobecným pozadím nálady, tendenciou k častým slzám, letargiou a apatiou, zvýšenou únavou, pocitom straty kontroly nad sebou a situáciou; v ľahostajnosti voči ostatným a blízkym, ich vlastnému osudu, zvýšenej vzrušivosti, obavám, prejavu pocitu bezmocnosti, neobvyklého hnevu a agresie, pocitu paniky, neustálej podráždenosti a nervozity z nepodstatných dôvodov.
  • Príznaky správania v strese súvisia s osobitosťami interakcie človeka s vonkajším svetom: oslabenie pamäti, porucha koncentrácie, neschopnosť sústrediť sa, neschopnosť rozhodovať sa, neustále odkladanie vecí na neskôr, nadmerné užívanie alkoholu, fajčenie, drogy, nepozornosť voči vzhľadu, obsedantné pohyby a atď.

Na základe vyššie uvedeného teda možno vidieť, že stres má závažný vplyv na fyzické a duševné zdravie človeka..

Medzi negatívne účinky stresu patria:

  • · Pokles pracovnej schopnosti, zhoršenie ukazovateľov výkonnosti (kvalitatívnych a kvantitatívnych);
  • · Zníženie adaptačnej schopnosti tela;
  • Deformity osobnosti: chronická únava a vyhorenie, pocity osamelosti, depresie a devastácie.
  • · Fyziologické problémy, adaptačné choroby (srdcovocievne choroby, žalúdočné vredy, hypertenzia, choroby dýchacích ciest, najmä bronchiálna astma). Stres je hlavným faktorom ovplyvňujúcim vznik alebo exacerbáciu mnohých chorôb. Táto súvislosť medzi stresovými faktormi a výskytom pridružených chorôb je v psychosomatickej medicíne podrobne zvažovaná..

Hlavným vplyvom profesionálneho lieku na duševné zdravie je syndróm profesionálneho vyhorenia (SPV)..

Syndróm profesionálneho vyhorenia je pomerne akútnym problémom moderného dynamického života, ktorý v Rusku ešte nie je dostatočne preštudovaný, a preto sa problémom tejto témy zatiaľ nevenuje náležitá pozornosť. Do veľkej miery to bolo spôsobené zvláštnosťami domáceho podnikania, v ktorom osoba dlho nebola na prvom mieste. Obzvlášť taký pohŕdavý vzťah k človeku vidíme v oblasti komerčného podnikania na príklade obchodných manažérov, obchodných konzultantov a predajcov, teda na najnižšej úrovni komplexnej organizačnej štruktúry spoločnosti.

Ďalej si všimneme, že syndróm profesionálneho vyhorenia je komplexný, mnohostranný konštrukt pozostávajúci z množstva psychologických negatívnych zážitkov spôsobených dlhodobou a intenzívnou medziľudskou komunikáciou, emocionálne intenzívnou alebo kognitívne zložitou. Definujeme teda, že syndróm vyhorenia je reakciou na dlhotrvajúce stresy vznikajúce v procese medziľudskej komunikácie a tento syndróm sa najvýraznejšie prejavuje u predstaviteľov profesií súvisiacich so systémom „osoba - osoba“.

Upozorňujeme, že pojem „vyhorenie“ je relatívne stabilný stav, ktorého príznakmi sú znížená motivácia k práci, zvýšené konflikty a rastúca nespokojnosť s vykonávanou prácou, neustále vyčerpanie, nuda, emočné vyčerpanie, podráždenosť a nervozita atď. Rovnako ako reakcia na stresové situácie je u rôznych ľudí odlišná, pretože ide o individuálnu reakciu, príznaky syndrómu vyhorenia sú prísne individuálne a neprejavujú sa všetky súčasne, čo predstavuje jednotlivé variácie. Vývoj syndrómu závisí od kombinácie profesionálnych, organizačných a osobných stresových faktorov. V závislosti od podielu konkrétnej zložky procesu sa bude líšiť aj dynamika vývoja syndrómu. Proces profesionálneho vyhorenia má mimoriadne negatívny vplyv na činnosť organizácie ako celku, a najmä každého jednotlivého zamestnanca, čo niekedy poškodzuje existenciu inštitúcie a osoby..

Okrem toho, keď hovoríme o dopade procesu vyhorenia na organizáciu a jednotlivého zamestnanca, môžeme si všimnúť vzájomný vplyv týchto dvoch faktorov. Či vyhorenie závisí viac od osobnosti alebo organizačnej štruktúry človeka - debata na túto tému sa neskončila. K. Maslach sa teda domnieva, že pracovné podmienky a organizačné charakteristiky ovplyvňujú syndróm vyhorenia vo väčšej miere. Zdá sa mi však vhodné zvážiť dva faktory - osobný a organizačný, berúc do úvahy ich vzájomný vzťah a vzájomný vplyv.

Podľa psychológov sa každý zamestnanec akejkoľvek firmy môže stať obeťou vyhorenia. Počnúc jednou osobou môže syndróm vyhorenia rovnako ako nákazlivá choroba pokrývať celé oddelenie, celú organizáciu. Je to spôsobené tým, že zo zamestnancov vystavených tomuto procesu sa stávajú pesimisti, cynici, majú silné negatívne vnímanie a hodnotenie situácie. Byť v procese práce v neustálej interakcii s ľuďmi pod vplyvom rovnakých stresových faktorov, prispievajú k rozvoju rovnakých príznakov syndrómu vyhorenia v nich. Toto je hlavný problém a nebezpečenstvo syndrómu.

Poznamenávame tiež, že syndróm vyhorenia je obzvlášť nebezpečný na začiatku jeho vývoja, pretože zamestnanec „vyhorenia“ si spravidla nie je vedomý svojich príznakov a zmeny v tomto období si ľahšie všimnete zvonka. Ako pri každej chorobe, aj pri syndróme vyhorenia sa dá ľahšie predchádzať ako ho liečiť, preto je dôležité venovať pozornosť identifikácii faktorov, ktoré prispievajú k rozvoju tohto javu. Pozrime sa na niektoré z hlavných faktorov, ktoré vedú k syndrómu vyhorenia pre predajcov a obchodníkov pre obchodné spoločnosti. Tento typ činnosti je spojený s veľkým emocionálnym stresom, zložitosťou komunikačných procesov a kognitívnou zložitosťou medziľudskej komunikácie..

  • · Zažívanie nespravodlivosti ako faktora vyhorenia. Očakávanie spravodlivého zaobchádzania so sebou samým, s prispením človeka k činnosti spoločnosti v porovnaní s hodnotením príspevku ostatných zamestnancov. Obchodní konzultanti, obchodní manažéri majú často pocit, že investujú do procesu predaja, spolupráce s klientom, oveľa viac, ako dostávajú vo forme pozitívnej spätnej väzby. Vo vzťahu predávajúci - kupujúci možno rozlíšiť dve nerovnaké polohy, čo často vedie k vytvoreniu nerovnakých vzťahov, ktoré následne vedú k vyhoreniu. Čím viac sa prejavujú pocity nespravodlivosti, tým vyššia je úroveň profesionálneho vyhorenia..
  • · Nespokojnosť s prácou ako rizikovým faktorom vyhorenia. Atraktivita práce v organizácii, organizačná kultúra sú obmedzujúce faktory rozvoja syndrómu vyhorenia, pozitívnejšie orientujú zamestnanca vo vzťahu ku klientom.
  • · Kariérne ašpirácie, pracovné skúsenosti, vek. Je možné zaznamenať nasledujúci vzťah medzi odpracovanými rokmi a rizikom profesionálneho vyhorenia: čím vyššia je prvá, tým nižšia je druhá. Počas pozorovania bola zaznamenaná táto skutočnosť: dlhoročné skúsenosti s nespokojnosťou s kariérnym rastom vedú k nespokojnosti s prácou a vo výsledku prispievajú k rozvoju profesionálneho vyhorenia. V dôsledku toho by mala dlhá história služieb pozitívne korelovať s kariérnymi príležitosťami, aby sa zabránilo rozvoju vyhorenia zamestnancov. Vplyv vekovej zložky na proces vyhorenia je nejednoznačný. Možno je to spôsobené ich nespokojnosťou s realitou v súvislosti s ich očakávaniami, pokiaľ ide o profesionálnu činnosť, kariérny rast alebo iné dôvody. Je potrebné podrobnejšie študovať túto problematiku vzťahu kariérnych ašpirácií s emocionálnym vyhorením zamestnancov, a to pomocou metódy diagnostikovania úrovne emočného vyhorenia V.V. Chytré a dotazníky na identifikáciu kariérnych túžob zamestnancov danej spoločnosti. Podľa údajov zo štúdií vykonaných špecialistami v oblasti identifikácie vzťahu „kariéra - syndróm vyhorenia“ sa dospelo k záveru, že u žien, ktorých kariérne orientácie smerovali k stabilite a integrácii životného štýlu, došlo k nárastu emocionálneho vyhorenia. Rast emočného stresu uľahčovala neschopnosť uspokojiť potrebu stability a optimálnej rovnováhy v kariére, osobnom živote a sebarozvoji. Tieto zistenia by sa mali overiť. Vzťahuje sa na podmienky konkrétnej spoločnosti.

Rizikové faktory vyhorenia osôb. Z osobných faktorov prispievajúcich k vyhoreniu je možné spomenúť správanie osoby typu A, preferované stratégie prekonávania krízových situácií. Použitie aktívnej stratégie na predchádzanie krízovým situáciám koreluje s emocionálnym vyčerpaním a odosobnením a použitie pasívnej stratégie - s rozvojom emocionálneho vyčerpania a znižovaním osobných úspechov. Čím vyššia je miera vyhorenia, tým častejšie sa používajú pasívne agresívne modely zvládania. Schopnosť zvládať emočné prejavy je pre pracovníkov v komunikatívnych profesiách nevyhnutnou zručnosťou. Avšak veľmi často môže stratégia zvládania správania v stresových podmienkach, ktorej súčasťou môže byť napríklad schopnosť zvládať a potlačiť svoje vlastné emócie, slúžiť ako jedna z

· Faktory, ktoré určujú pravdepodobnosť vzniku psychosomatických chorôb. To, ako sa zamestnanec vyrovná so stresom, je dôležité pre rozvoj syndrómu vyhorenia. Najzraniteľnejší sú tí, ktorí reagujú na stresovú situáciu agresívne, nespútane, snažia sa vzdorovať, nech sa deje čokoľvek, súperia. Zvyčajne podceňujú zložitosť úloh a časový faktor..

Osobitnú úlohu je možné zaznamenať v súvislosti s osobnými charakteristikami a syndrómom vyhorenia, čo je veľmi dôležitý faktor pri výbere personálu v komunikatívnych profesiách. Úzkostní, depresívni ľudia nedokážu zvládnuť stres a budú náchylnejší na profesionálne vyhorenie ako ľudia s vysokou mierou sebaúcty (pozitívnejšie orientovaní na klientov a menej náchylní na emočné vyčerpanie), dobrým zmyslom pre humor (jedným z mechanizmov zvládania problémov). reakcie, ktoré pomáhajú prekonávať stresové situácie).

· Očakávania ako faktor vyhorenia. Na syndróm vyhorenia sú najviac náchylní mladí, neskúsení pracovníci, ktorí preceňujú očakávania od svojich profesionálnych aktivít. Starší a skúsenejší zamestnanci sú schopní zmeniť svoje očakávania tak, aby zodpovedali skutočnej situácii, napríklad znížením očakávaní vďačnosti zákazníkov alebo organizačných zdrojov spoločnosti.

Príznaky, ktoré tvoria syndróm profesionálneho vyhorenia, možno podmienene rozdeliť do troch hlavných skupín: psychofyzikálna, sociálno-psychologická a behaviorálna.

Medzi psychofyzické príznaky profesionálneho vyhorenia patria:

  • Pocit neustálej, neustálej únavy, nielen večer, ale aj ráno, bezprostredne po spánku (príznak chronickej únavy);
  • • pocit emočného a fyzického vyčerpania;
  • · Znížená náchylnosť a reaktivita k zmenám vo vonkajšom prostredí (nedostatok reakcie zvedavosti na faktor novosti alebo reakcia strachu na nebezpečnú situáciu);
  • Všeobecná astenizácia (slabosť, znížená aktivita a energia, zhoršenie biochémie krvi a hormonálne parametre);
  • · Časté neprimerané bolesti hlavy; pretrvávajúce poruchy gastrointestinálneho traktu;
  • · Náhla strata alebo prudké zvýšenie hmotnosti;
  • · Úplná alebo čiastočná nespavosť (rýchle zaspávanie a nedostatok spánku skoro ráno, začínajúce o 4. hodine ráno, alebo naopak, neschopnosť večer zaspať do 2. - 3. hodiny ráno a „ťažké“ prebudenie ráno, keď potrebujete vstať do práce);
  • • neustále letargia, ospalosť a túžba spať po celý deň;
  • Dýchavičnosť alebo problémy s dýchaním počas fyzického alebo emočného stresu;
  • · Znateľné zníženie vonkajšej a vnútornej senzorickej citlivosti: zhoršenie zraku, sluchu, čuchu a hmatu, strata vnútorných, telesných vnemov;
  • Možno je vyhorenie z povolania jedným z dôvodov poklesu strednej dĺžky života v Rusku, najmä u mužov.

Niektoré sociálno-psychologické príznaky profesionálneho vyhorenia zahŕňajú také nepríjemné pocity a reakcie ako:

  • • nuda, ľahostajnosť, pasivita a depresia (znížený emočný tón, pocity depresie);
  • Zvýšená podráždenosť pri menších udalostiach;
  • • časté nervové „poruchy“ (výbuchy nemotivovaného hnevu alebo odmietnutie komunikácie, „stiahnutie sa“);
  • · Neustále prežívanie negatívnych emócií, pre ktoré neexistujú dôvody vo vonkajšej situácii (pocity viny, odpor, podozrenie, hanba, obmedzenie);
  • • pocit zvýšenej úzkosti a úzkosti v bezvedomí (pocit, že „niečo nie je v poriadku“);
  • · Pocit nadmernej zodpovednosti a neustály pocit strachu, že „to nevyjde“ alebo si človek „neporadí“;
  • · Všeobecný negatívny postoj k životu a profesionálnym vyhliadkam (napríklad „Bez ohľadu na to, ako sa snažíte, tak aj tak nič nevyjde“).

Medzi hlavné behaviorálne príznaky profesionálneho vyhorenia patria nasledujúce činnosti a formy správania zamestnancov:

  • • pocit, že práca je čoraz ťažšia a robiť ju - čoraz ťažšie;
  • · Zamestnanec znateľne mení svoj denný režim (prichádza do práce skoro a odchádza neskoro, alebo naopak prichádza do práce neskoro a odchádza skoro);
  • · Bez ohľadu na objektívnu nevyhnutnosť si zamestnanec neustále berie prácu domov, ale nerobí ju doma;
  • · Vedúci odmieta prijímať rozhodnutia a formuluje rôzne dôvody vysvetľovania sebe a ostatným;
  • • pocit bezcennosti, nedôvera v zlepšenie, zníženie nadšenia pre prácu, ľahostajnosť k výsledkom;
  • · Nesplnenie dôležitých, prioritných úloh a „uviaznutie“ na malých detailoch, trávenie väčšej časti pracovného času minimálnym alebo nevedomým vykonávaním automatických a základných úkonov, ktoré nezodpovedajú úradným požiadavkám;
  • · Vzdialenosť od zamestnancov a klientov, zvyšovanie neprimeranej kritickosti;
  • Zneužívanie alkoholu, prudký nárast fajčenia cigariet denne, užívanie drog.

Osobitnou poznámkou je, že príznakmi profesionálneho vyhorenia organizácií sú: neprimerane zvýšená fluktuácia zamestnancov (zo 100% alebo viac ročne, to znamená, že takmer všetci zamestnanci odchádzajú počas roka a niektorí pracujú menej ako rok); znížená motivácia do práce, príliš časté „fajčenia“ a „čaju“ (viac ako 30% z celkového pracovného času); profesionálna závislosť zamestnancov na manažéroch, ktorá sa prejavuje buď zvýšeným a neadekvátnym kritickým postojom k riadeniu, alebo pocitom bezmocnosti bez aktívnej pomoci manažmentu; príliš vysoká konfliktná úroveň personálu a zložitá atmosféra v spoločnosti - zníženie zapojenia zamestnancov do práce; - hľadajte „obetného baránka“; - antagonistický skupinový proces a prítomnosť skupín; - režim závislosti, ktorý sa prejavuje formou hnevu na vedenie a prejavom bezmocnosti a beznádeje; - rozvoj kritického prístupu k zamestnancom; - nedostatok spolupráce medzi zamestnancami; - postupný pokles iniciatívy; - zvýšenie pocitu nespokojnosti s prácou; - prejavy negativizmu týkajúce sa úlohy alebo funkcie oddelenia.

Okrem toho môže byť stav profesionálneho vyhorenia pre jednotlivého zamestnanca aj pre organizáciu nevedomý alebo nesprávne pochopený a vyhodnotený. Pre človeka aj pre organizáciu je ťažké vidieť svoj nepriaznivý stav, zvonku takmer nemožné ho vidieť. Toto je hlavná ťažkosť pri včasnom rozpoznaní procesu vyhorenia a prijatí opatrení potrebných na jeho prekonanie..

Dôsledky syndrómu vyhorenia sa neobmedzujú iba na profesionálnu oblasť činnosti a prejavujú sa nielen v práci, ale môžu sa prejaviť v rôznych aspektoch života človeka. Negatívne skúsenosti ľudí s vysokou mierou vyhorenia sú spojené so stratou zmyslu ich profesionálnych aktivít: zúfalstvo z nedostatku výsledkov alebo ľahostajnosť a nepochopenie ostatných vedie k devalvácii úsilia a úsilia a k strate zmyslu nielen v profesionálnej činnosti, ale aj v zmysle života. Takéto skúsenosti nezmyselnosti existencie, bezúčelnosti všetkého, čo sa deje, vyfarbujú a určujú celú životnú situáciu človeka ovplyvňujúcu všetky aspekty bytia. Výsledkom dlhodobého pobytu v podobnom stave negatívnych skúseností je, že človek stratí schopnosť užívať si život, stratí všetko alebo takmer všetko, čo pre neho malo zmysel, a získa iba jedno - existenčné vákuum. Človek „vyhorený“ stráca zmysel pre zmysel života, schopnosť sebarealizácie, osobnú perspektívu.

Pojem plnosť, zmysluplnosť života koreluje s pojmom kvalita života. Nielen ako dlho žiť, ale hlavné je, ako. Nespokojnosť s kvalitou života môže byť príčinou aj dôsledkom vyhorenia. Kvalita života sa zvyčajne chápe ako subjektívne uspokojenie vo fyzických, psychických a sociálnych situáciách, dokonca aj v prípade nedostatkov. Pocit subjektívnej pohody hrá významnú úlohu tak pri zabezpečovaní normálnej úrovne fyzického stavu tela, ako aj pre zdravie celého vnútorného sveta jednotlivca. Na základe manažérskeho výskumu sa nadviazalo spojenie medzi skúsenosťou s nešťastím ako nespokojnosťou s kvalitou života a vyhorením. Spokojnosť so životnými úspechmi a úspechmi, vzťahy s inými ľuďmi, sebakontrola sú spojené s udržiavaním dôvery a optimizmu o význame profesionálnej činnosti. Čím menej emocionálneho vyčerpania, odosobnenia a redukcie osobných úspechov, tým väčšia spokojnosť so zdravím a psychologickým komfortom (afektívno-motivačné uspokojenie).

Syndróm vyhorenia vedie k psychickým a fyzickým ťažkostiam, strate spokojnosti s kvalitou života, strate zmyslu života a profesionálnej činnosti. V dôsledku syndrómu vyhorenia sa stráca citlivosť na skúsenosti iných ľudí, schopnosť empatie a empatie, citlivosť na vlastné emócie a skúsenosti. To vedie k nemožnosti emocionálneho návratu a zapojenia, k tragickému prežívaniu osamelosti, ktoré iba zintenzívňuje existenčné vákuum, keď človek stratí oporu v sebe a vo vonkajšom svete. Keď sa v ťažkých časoch niet na čo a na koho spoľahnúť a všetko sa zdá nezmyselné a bezcieľne.

Schopnosť cítiť a vcítiť sa je medzitým akýmsi nárazníkom, ktorý zabraňuje rozvoju syndrómu vyhorenia. Táto súvislosť je zvlášť výrazná v súvislosti so znižovaním osobných úspechov. Existuje menšia tendencia podceňovať výsledky, väčšia dôvera v ich vlastnú odbornú spôsobilosť. Schopnosť vcítiť sa, porozumieť skúsenostiam iných ľudí brzdí odľudšťovanie medziľudských vzťahov v procese komunikácie a zabraňuje odosobneniu. Emocionálna empatia, empatia môžu byť ďalším zdrojom spaľovania bez vyhorenia.

Hlavným vplyvom pracovného stresu na duševné zdravie zamestnancov je teda PWS. Syndróm vyhorenia je proces, ktorý sa vyvíja v priebehu času. Nástup syndrómu vyhorenia spočíva v intenzívnom a dlhodobom strese v práci. V prípade, že vonkajšie a vnútorné požiadavky na človeka presahujú jeho vlastné zdroje, nastáva nerovnováha v jeho psychofyziologickom stave. Trvalá alebo narastajúca nerovnováha vedie k úplnému vyčerpaniu existujúcich zdrojov a vyhoreniu zamestnancov.

Príčinou vyčerpania zdrojov vedúcich k vyhoreniu je nezvládnuteľný stres. Pri absencii konštruktívnych opatrení na prekonanie chronického stavu stresu v profesionálnej činnosti človek vyvíja komplex negatívnych skúseností, porušení adaptačných schopností, ktoré ohrozujú jeho osobné zdravie aj organizáciu ako celok..