Kto bol prvý predplatiteľ - dieťa alebo dospelý? Čo ho v tej chvíli znepokojovalo? Nepovieme to: dôvernosť bola pôvodne hlavnou podmienkou pre prácu pohotovostnej psychologickej asistenčnej služby vytvorenej z iniciatívy Fondu na podporu detí v ťažkých životných situáciách. Jedna vec je istá: na druhom konci linky volajúci počul hlas osoby, ktorá je skutočne pripravená počúvať a pomáhať..

princípy fungovania jedného čísla federálnej linky dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov

Na linke dôvery sú zamestnaní špeciálne vyškolení poradenskí psychológovia.

Ich hlavnou úlohou je zmierniť akútnosť psycho-emocionálneho stresu, zážitky, ktoré volajúci v súčasnosti prežíva, a chrániť mladého alebo dospelého účastníka rozhovoru pred unáhlenými a nebezpečnými činmi.

Komunikácia s psychológom je absolútne anonymná: nikto nebude pýtať účet za rozhovor, bez ohľadu na to, ako dlho sa ukáže, uviesť svoje meno, priezvisko, adresu:

volanie z ľubovoľného mobilného alebo pevného telefónu je bezplatné.

Momentálne je pripojené k jednému číslu 8-800-2000-122

Funguje to tak, že deti, ich rodičia a spravodliví ľudia, ktorým nie sú ľahostajné problémy dieťaťa žijúceho v blízkosti, môžu včas získať pomoc profesionálneho psychológa

koniec koncov, na to bola vytvorená jediná všeruská detská linka dôvery.

O prenose detskej linky dôvery na krátke trojciferné číslo

Linka pomoci deťom sa v súčasnosti považuje za kľúčový nástroj na realizáciu práv detí na informácie a ochranu pred všetkými formami násilia a zneužívania. Od začiatku práce detskej linky dôvery bolo na jej číslo prijatých viac ako 8 miliónov hovorov.

Vzhľadom na vysoký spoločenský význam a významnosť úloh riešených detskými linkami dôveryhodnosti Fond uvažuje o prevode čísla 8-800-2000-122 na trojciferné číslo medzi prioritnými úlohami fondu. Na vyriešenie tohto problému fond od roku 2014 vykonáva konsolidované práce s ruským ministerstvom pre telekomunikácie a hromadné komunikácie.

V súčasnosti je limitujúcim faktorom nahradenia čísla trojciferným číslom technická nedokonalosť zariadenia v miestnych telefónnych sieťach, ktorá zabezpečuje spracovanie krátkych trojciferných čísel. Ministerstvo telekomunikácií a hromadnej komunikácie Ruskej federácie sa usiluje vytvoriť a prevádzkovať systém poskytovania hovorov na krátke číslo. K dnešnému dňu bol potrebný systém uvedený do prevádzky v 8 krajoch, v ďalších 3 krajoch boli úspešne otestované.

Kam zavolať, ak máte obavy: telefóny bezplatnej psychologickej pomoci počas pandémie

Je ťažké zostať v pokoji, keď strácate pevnú pozíciu: koronavírus uzavrel hranice, zrušil plány a poslal polovicu obyvateľov sveta do izolácie. Na tomto pozadí sa zvyšuje úroveň úzkosti. Ak sa cítite zle a nedokážete zvládnuť úzkosť sami, vyhľadajte odbornú radu..

Call centrum moskovskej vlády

• Horúca linka Srbského centra, psychoterapeuti radia: +7 (495) 637-70-70
• V call centre moskovskej vlády pracuje na horúcej linke desať psychológov, ktorí radia starším ľuďom a všetkým, ktorí sú v karanténe: +7 (495) 870-45-09
• Nepretržitý psychologický „pohotovostný“ telefón v Moskve (označuje sa moskovskou službou psychologickej pomoci obyvateľstvu): 051 z pevného telefónu alebo +7 (495) 051 z mobilného telefónu
• Poradenstvo cez Skype, chat a e-mail - na webovej stránke Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu špecialisti zostavili aj psychologický kontrolný zoznam pre tých, ktorých znepokojujú tieto správy.
• Krízoví psychológovia Súdnej a odbornej komory Ruskej federácie otvorili horúcu linku pre pacientov s koronavírusom, ich príbuzných, ako aj pre tých, ktorí prišli o prácu alebo podnikanie: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
• Moskovskí lekárski psychológovia spustili službu podpory pre tých, ktorí majú nepohodlie z dôvodu izolácie zo seba. Môžete zavolať o pomoc na telefónnom čísle +7 (495) 150-54-45 denne od 9:00 do 20:00
• Viac ako 100 psychoterapeutov platformy Alter pridelilo pracovný čas na bezplatné 45-minútové konzultácie - môžete sa prihlásiť na webovej stránke. Odborníci tiež usporiadajú päť online prednášok.

Kontakty sú získavané z otvorených oficiálnych zdrojov a médií.

Horúca linka psychologickej pomoci

Linka psychologickej pomoci je mimoriadne dôležitá sociálna služba. Nikto nie je imúnny z negatívnej psychologickej situácie alebo stresovej situácie, počas ktorej nie je možnosť dostať ambulantnú psychologickú pomoc, v týchto okamihoch je horúca linka jediným spôsobom, ako získať pomoc a podporu na prekonanie ťažkostí.

1. Telefón na psychologickú pomoc (linka dôvery)
2. Kto môže potrebovať núdzovú psychologickú pomoc po telefóne?
3. Ako funguje linka dôvery
4. Iné spôsoby, ako získať núdzovú psychologickú pomoc
5. Kompetencia a čas odozvy operátora

Telefón na psychologickú pomoc (linka dôvery)

Hovory sú v celom Rusku bezplatné.

Telefonická horúca linka na psychologickú pomoc EMERCOM Ruska

Bezplatná nepretržitá pohotovostná psychologická pomoc pre obyvateľov Moskvy

Kto môže potrebovať núdzovú psychologickú pomoc po telefóne?

• Ľudia, ktorí prežívajú veľmi silný emocionálny zážitok netolerovateľnej povahy, ktorý si vyžaduje pomoc špecialistu;
• Ľudia, ktorí utrpeli psychickú traumu;
• Ľudia, ktorí sú pod silným stresom a chcú nájsť východiská z tohto stavu;
• Ľudia, ktorí utrpeli stratu milovaného človeka alebo čelili smútku a ktorí v dôsledku okolností nechápu, ako ďalej žiť;
• Osoby, ktoré nedokážu pochopiť sami seba;
• Ľudia, ktorí majú depresiu a majú samovražedné myšlienky;
• Tí ľudia, ktorí prišli na to, že potrebujú odbornú psychologickú pomoc, ale ktorí z rôznych dôvodov odložia návštevu odborníka.
• Adolescentom, v ktorých osobnom živote sa vyskytujú ťažkosti vo vzťahoch s partnerom, a svoje riešenie vidia iba vo fatálnom čine.

Ako funguje linka dôvery

• Anonymita. Volajúci a konzultanti môžu počas rozhovoru uviesť svoje skutočné meno a poskytnúť ďalšie osobné informácie o sebe. To platí aj pre telefónne číslo, z ktorého hovor prišiel;
• Dôvernosť. Všetky informácie prijaté počas rozhovoru s konzultantom horúcej linky sa neprenášajú ani nepoužívajú v budúcnosti a údaje získané počas konverzácie sa v maximálnej miere zosobňujú;
• Tolerancia. Nech už má volajúci akýkoľvek názor, názor a vieru, nie je kritizovaný ani odsúdený. Konzultant sa v každej situácii pokúsi predplatiteľa pochopiť.
• Kontrola konverzácie. Volajúci na číslo horúcej linky môže konverzáciu kedykoľvek ukončiť alebo náhle zmeniť predmet, bez vysvetlenia dôvodov.

Iné spôsoby, ako získať núdzovú psychologickú pomoc

Na webovej stránke ministerstva pre mimoriadne situácie v Rusku môžete položiť otázku alebo problém online pohotovostnej psychologickej asistenčnej službe, ktorá sa nachádza v príslušnej časti.

V ňom môžete vytvoriť anonymné odvolanie bez registrácie a v čo najkratšom čase získať odpoveď na otázku, ktorá bude napísaná vo všeobecnom časopise.

Kompetencia a čas odozvy operátora

Horúca linka odpovedá na volanie predplatiteľa čo najrýchlejšie, čakacia doba na komunikáciu s konzultantom trvá asi minútu.

V službe psychologickej pomoci sú zamestnaní profesionálni psychológovia, ktorí pomôžu zvládnuť problém, poradia, ako prekonať životné ťažkosti, alebo jednoducho nechajú predplatiteľa hovoriť..

„Všetky moje sirény zhasli.“ Ako fungujú linky dôvery - a kto im volá

Podľa webovej stránky Ruskej asociácie pre telefónnu pohotovostnú psychologickú pomoc existuje v našej krajine 12 služieb federálnej linky dôvery. Sú medzi nimi aj konkrétne - napríklad pre obete domáceho násilia alebo pre otázky týkajúce sa HIV. A sú aj také, kde sa dá volať s čímkoľvek. O svojej práci nám povedali špecialisti na mimoriadnu psychologickú pomoc z ministerstva pre mimoriadne situácie a detskej linky pomoci Moskovskej štátnej psychologickej a pedagogickej univerzity (MGPPU)..

Výzvy týkajúce sa hlavnej veci

„Stále si pamätám jej izbu," hovorí konzultantka Olga. „Dievča muselo byť uzemnené a pýtal som sa, čo bolo okolo nej: pohovka, stolička... Bolo cítiť, že som tam. Chcela spáchať samovraždu a už začala bola niečo pre to. Bola noc a rozprávali sme sa asi dve hodiny. Potešilo ma, keď povedala: „Máš taký unavený hlas.“ Bolo to veľké znamenie: prešla zo seba na mňa, premýšľala, čo to je za jej spolubesedník! Ďalším víťazstvom bolo, keď vstala z podlahy, kde bol hlaveň, a vyliezla na pohovku. Nakoniec sme zavolali sanitku. “.

Mamy volajú. Jedno dieťa má škôlku tak rado, že sa bojí: zrazu je choré, pretože všetci v škôlke revú, ale on nikdy. Pri ďalšom školákovi myslel na smrť a plakal - uvedomil si, že zomrú aj jeho rodičia. Mama nevedela, čo má povedať, a prekvapene na neho zakričala.

Muži volajú. Jeden je sirota, stratil byt a doklady, dokonca sa hanbí navštíviť priateľa, pretože už dlho žije na ulici a ten má rodinu. Práve teraz chce spáchať samovraždu a hovorí: „Len ma neodhováraj, aj tak to urobím“.

Tínedžeri volajú. Veľa tínedžerov. Pri jednom z nich zomrel vzdialený príbuzný a jeho matka kričala, že sa správa nesprávne - zapol film. Druhý nemôže vychádzať so ženou, ktorá je dvojnásobná v jeho veku. Tretie má zlomené srdce: dievča odišlo na dovolenku k babke a štyri dni nepísalo, je si istý - odišla. Alebo, ako pripomína konzultant Vasilij, dievča rozpráva, aký vážny vzťah si za 12 týždňov vybudovala za dva týždne a ako sa jej priateľ správa frivolne k trinástke...

Na detskú linku pomoci moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania ročne príde priemerne 30-tisíc hovorov. Napriek názvu sem nevolajú iba deti a rodičia, ale v krízových podmienkach aj dospelí. Tento telefón je pripojený k Všeruskej detskej linke dôvery, ktorá v Rusku spája 226 čísel. Hovory sa nezaznamenávajú, telefóny sa nezistia. Všetko je zadarmo, anonymné a nepretržite.

Podľa rovnakého princípu funguje aj telefónne číslo Centra núdzovej psychologickej pomoci EMERCOM v Rusku. Prihlásiť sa môže každý rusky hovoriaci človek, mesto a krajina nie sú dôležité. A s akýmkoľvek problémom. Za posledný rok sa uskutočnilo viac ako osemtisíc takýchto konzultácií.

„Nehodnotíme: strata milovaného človeka je vážna, ale strata peňaženky alebo smrť domáceho maznáčika nie sú príliš dobré,“ hovorí Elena Varfolomeeva, vedúca oddelenia vzdialených metód psychologického poradenstva a informačnej podpory ruského EMERCOM. osoba zažíva. “ Spálený koláč môže byť niekedy poslednou kvapkou, ktorá vás prinúti vyhľadať pomoc. A niekedy ľudia zámerne začnú s menej významným problémom, pretože si nie sú istí, že ich bude brať vážne. Ale potom, čo sa ubezpečia, že osobe na druhom konci linky sa dá dôverovať, hovorí o hlavnej veci.

Žrebovanie a skúšky

Olga, Nina a Vasily už niekoľko rokov pracujú na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania. Toto sú ich pseudonymy, takže sa predstavujú tým, ktorí ich volajú. Nina je staršia, hovor s ňou ako s matkou. Oľga a Vasilij sú mladší, ironickejší. Existuje iba jedna podobnosť: majú veľmi jemné hlasy. „Živý“ psychológ má veľa rôznych nástrojov, nielen verbálnych. Konzultantka pomoci funguje iba hlasom. „Ak je účastník rozhovoru viskózny, veľmi pomalý, vedome zrýchľujeme náš hlas, aby bol energickejší," hovorí Olga. „A naopak: ak človek frčí, musí byť" spomalený "- a my spomalíme jeho hlas.".

Je tu ešte jedna zvláštnosť: ak môže človek prísť na osobné stretnutie psychológa znova (aspoň - vie presne, na koho sa má obrátiť), potom je telefonická konzultácia jednorazová. Aj keď sa človek ozve znova, nie je skutočnosť, že sa dostane k rovnakému špecialistovi. Preto je nemožné sa dopracovať k vážnemu úrazu. Akútny stav však môžete odstrániť a prísť s plánom - ako sa malými krokmi dostať z krízy. Ak na to človek potrebuje psychiatra (alebo právnika - niekedy sa to stane), potom kontakt poskytne konzultant. „Môžeme dokonca podať žiadosť o väzbu, ale iba ak dieťa s tým súhlasí a opustí svoje údaje,“ hovorí Anna Ermolaeva, vedúca linky pomoci pre deti Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania. niečo iba zo slov volajúceho “.

Nejde o skepsu. Je to len preto, že psychológovia vedia, že skutočná obeť násilia aj vtipálci ich môžu volať. Asi 30% hovorov na Detskú linku pomoci MGPPU predstavuje ticho, hang-upy a zhromaždenia. Na ministerstve pre mimoriadne situácie sa, ako hovorí Elena Varfolomeeva, stávajú aj rôzne veci.

„Niekedy premýšľam s úzkosťou: nemohli ich napadnúť zaujímavejšie vtipy?“ - hovorí konzultant Detskej linky dôvery Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania Vasilij. Teenageri zvyčajne ležia trápne a dokonca aj na pozadí chichotajúcej sa spoločnosti. Olga mala za šesť rokov práce iba päť „profesionálnych“ rozvodov. "Dievča vo veku 16–17 rokov vzlykalo, že ju brat sexuálne využíva. Pracovali sme 30 minút. A potom začujem druhý hlas, ktorý sa otvorene prehráva, ako v zlých divadlách:„ Komu voláte? “Hovorí Olga.„ A tiež začína prehrávať: „Och, prišiel môj brat, bojím sa ho, ach, škrtil ma!" A hovor padol. Toto bolo také neprirodzené... som si istý, že to bol falošný hovor. ".

Pravidlo tu je jedna vec: aj žartík je žiadosť o pomoc. Je to len tým, že to človek nemôže alebo sa bojí formulovať. "S každým hovorom pracujeme, akoby to bol skutočný hovor. Aj keď existujú podozrenia, že človek hovorí o niečom, čo tam nie je," hovorí Elena Varflomeeva.

Pre tínedžerov je to často skúška. Volaním s nejakým očividným odpadom skutočne preveruje, či sa dá konzultantovi dôverovať. A po piatykrát sa takáto výzva končí slovami: „Počúvajte, môžem vám skutočne povedať príbeh, naozaj chcem“ - a príbeh o hádke s matkou alebo bratom. "Môžu sa pýtať na veľkosť pŕs," hovorí Nina. - Odpovedám: "Rozumiem správne, že ťa zaujímajú sexuálne záležitosti?" To znamená, že chlapci o tom jednoducho nemajú s kým hovoriť, hanbia sa za svojich rodičov. To znamená, že ak je to možné, zhromaždenie sa prenesie na konzultáciu. Aj klamstvo o znásilňujúcom bratovi je žiadosťou o pomoc. Ďalšia vec je, že je nepravdepodobné, že bude možné utriediť skutočné motívy vo formáte telefonického rozhovoru..

Oveľa horšie je, keď ľudia s duševnými poruchami volajú: telefónni poradcovia im jednoducho nemôžu pomôcť. A možno najviac frustrujúce sú hovory od tých, ktorí používajú horúcu linku ako sex po telefóne. „Neustále vkĺznu k opisu sexuálnych činov a podľa ich rýchlej reči a dýchavičnosti rozumieme tomu, čo robia teraz,“ hovorí Anna Ermolaeva. Potom musíte konverzáciu ukončiť čo najrýchlejšie. „Je to veľmi nechutné," hovorí Olga. „Ale musíš to akceptovať, vydržať, aby si pomohol tým, ktorí pomoc potrebujú.".

„Ak chce človek vážne zomrieť, nemôžeš ho zachrániť.“

Asi 5% hovorov na ministerstvo pre mimoriadne situácie je samovražedných. Na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania je ich menej. Oľga hovorí, že takéto hovory má asi raz za mesiac. „Ak človek povie:„ Cítim sa tak zle, chcem zomrieť, zaspať a nebudiť sa, “to nie je nič,“ hovorí. „Ak má však plán, všetky sirény zhasnú: znamená to, že je pred nami tvrdá a tvrdá konzultácia.“... Takéto konzultácie môžu trvať niekoľko hodín (dĺžka bežného rozhovoru je 30-40 minút).

Všeobecne sa hovorí, že niekto, kto skutočne chce spáchať samovraždu, urobí to v tichosti. A ak niekomu zavolá a zavolá pomoc, znamená to, že jednoducho prosí o pozornosť. Psychológovia nesúhlasia. "Ak chce človek vážne zomrieť, nemôžeš ho zachrániť. Stopercentne," hovorí Olga. - Ale človek má rôzne časti, podosobnosti. Jedna časť môže chcieť zomrieť a druhá - rovnako bolestivé chcieť žiť. " Najhoršou možnosťou je, keď má predplatiteľ „prázdny“ hlas bez energie. Ak je v ňom cítiť zášť, bolesť alebo strach, je to dobré. Je tu teda sila bojovať.

Ako sa hovorí na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania, hlavným dôvodom pokusov o samovraždu je osamelosť. Dôvodom môže byť aspoň zjednotená štátna skúška, dokonca aj hádka s milovanou osobou, ale hlboký dôvod je v nej. „Ľudia kričia o pomoc: píšu správy na sociálne siete a poznámky pre svojich rodičov,“ hovorí Gennady Bannikov, vedúci pracovník oddelenia klinickej a preventívnej suicidológie v Srbskom centre sociálnej a forenznej psychiatrie..

Olga hovorí, že najťažšie je prerušenie komunikácie počas samovražedného hovoru. Ak nie je jasné, čo sa stalo: technický problém alebo niekto zasahoval do rozhovoru, alebo osoba zložila telefón, pretože mu nedokázala pomôcť. „Mali ste plán, ako viesť tento rozhovor, a zostane vám hrčka v krku,“ hovorí..

Olga v práci pomáha medzi konzultáciami sladkosti a karikatúry. Po niekoľkých hovoroch musí Vasilij urobiť dychové cvičenia alebo si umyť ruky. Nina - choďte po chodbe. „Pre psychológa je jeho osobnosť nástrojom, s ktorým pracuje," hovorí Elena Varfolomeeva. „A tento nástroj musí udržiavať v poriadku." To znamená, že univerzálnym pravidlom je neustále sledovať svoje vlastné zdravie a emočný stav. „Hladný psychológ, ktorý sa nedostatočne vyspal, sa ponáhľa k predplatiteľom," usmieva sa Vasilij. „Prinajmenšom by ste to nemali riskovať.".

Zmeny konzultantov ministerstva pre mimoriadne situácie trvajú 12 hodín, detská linka pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania - 12 alebo 24, potom samozrejme víkendy. Zdá sa to ako veľa. Zamestnanci však ubezpečujú: keby pracovali podľa štandardného harmonogramu, boli by kvôli ceste oveľa unavenejší. Zaťaženie je navyše nerovnomerné. Detská linka pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania prijíma viac hovorov cez pracovné dni a menej cez víkendy. V piatok sa z nejakého dôvodu zhon. Pred Novým rokom - vrchol samovražedných hovorov: ľudia bilancujú. Na jar a na jeseň sa vyskytujú aj exacerbácie, leto je pokojnejšie.

„Človek bude alebo nebude spasený vďaka sebe samému“

Jednou z najväčších chýb v tomto druhu práce je túžba zachrániť všetkých. Takíto konzultanti okamžite vyhoria. „Pozícia záchranára nie je efektívna ani pre vás, ani pre toho, ktorého sa chystáte zachrániť,“ hovorí Gennadij Bannikov, ktorý školil psychológov na Detskej linke dôvery. „Je dôležité zostať v profesionálnej pozícii špecialistu a nepovažovať sa za všemohúceho, schopného vyriešiť všetky problémy klienta,“ dodáva Elena Varfolomeeva.

Táto schopnosť dať predplatiteľovi svoju časť zodpovednosti je trochu mätúca a zvonka sa javí ako ľahostajná. Ale inak tu nebudete pracovať ani deň. "Som zodpovedný za svoje intonácie: človeka možno roztrhať, pretože mu bolo povedané niečo nesprávnym tónom," vysvetľuje Vasilij. "A nie som zodpovedný za jeho činy." Riziko výberu nesprávneho tónu však vždy existuje. Aby ste sa nemuseli vždy starať o to, či ste urobili niečo nenapraviteľné, musíte, ako hovorí Olga, zmierniť svoju vlastnú hrdosť. „Osoba bude zachránená alebo nezachráni vďaka sebe samému," je si istá. „Máte len malú príležitosť povedať niečo dôležité.".

To neznamená, že psychológovia nechávajú bolesť niekoho iného prechádzať cez seba. Aj keď sa napríklad Nina mimo práce vyhýba silným emóciám: „Nesledujem filmy o vojne, aby som sa nevcítila.“ A Vasily si väčšinu svojich konzultácií nepamätá - to znamená, že si môže spomenúť, ak je to potrebné, ale všeobecne sa „jednoducho pridajú k batožine“. A napodiv, hovory so slzami a bolesťami sú presne to, čo konzultantov nepokojí: sú za to nabrúsení. Je to ťažšie, keď sa zdá, že je deň premrhaný.

"Existujú zmeny, keď neexistuje iba jedna dobrá konzultácia, iba praktické vtipy. A vy si myslíte: dobre, komu ste pomohli, keď vám zavolali a celý deň kričali" hovienko! ", Hovorí Olga." Je hriešne si myslieť: prečo sem chodím? " Hovorím si toto: pozri sa, aký bude ďalší posun. ““ Spravidla platí, že nabudúce sa ozvú ľudia, ktorí skutočne potrebujú pomoc.

Detská linka dôvery MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska: 8 (495) 989-50-50

Bella Volková, Gabriela Chalabová

Kam zavolať, ak potrebujete pomoc v karanténe: horúce linky, linky pomoci, informácie

9. apríla 2020, 21:04 [„Argumenty týždňa“, Valeria Shavelieva, pozorovateľka oddelenia spoločnosti)

Ak neviete, kam ísť a zistiť všetko, čo vás trápi „práve tu a teraz“ - tento materiál je špeciálne pre vás. „AN“ vám povie, ako získať lekársku, právnu, psychologickú, sociálnu a inú pomoc jednoduchým vytočením požadovaného čísla. Áno zadarmo.

COVID-19

- Horúca linka pre koronavírusy funguje úplne zadarmo vo všetkých regiónoch Ruska: 8-800-2000-112. Informácie o problémoch týkajúcich sa infekcie a Rospotrebnadzor: 8-800-555-49-43.

- Ak ste ruským občanom uviaznutým v zahraničí kvôli epidémii, zavolajte na telefónne číslo 8-499-678-12-03 a povedia vám, ako sa vrátiť do vlasti..

- V tomto zložitom období sa pomáha aj starším ľuďom a osobám so zníženou pohyblivosťou. Robia to dobrovoľníci kampane #MYVMESTE. Stačí im zavolať: 8-800-200-34-11

- Roszdravnadzor radí o prítomnosti a neprítomnosti lekárskych masiek a antivírusových liekov v lekárňach: 8 800 550-99-03

VZDELÁVANIE

- Všetko o dištančnom vzdelávaní na horúcej linke otvorenej ministerstvom školstva. Informácie sú poskytované učiteľom a rodičom, v prípade potreby bude hovor presunutý na regionálnu linku: 8-800-200-91-85.

- Za zjednotenú štátnu skúšku priamo na Rosobrnadzor: 8-800-555-72-73.

- Počas epidémie sú študenti poučení operátormi Ministerstva školstva a vedy telefonicky: 8-800-222-55-71.

PRERUŠENIE PRÁV?

- Horúca linka právnej pomoci pre ruských občanov „Pravmir“: 8-800-550-56-29.

- Pomáhať občanom chrániť právo na zdravotnú starostlivosť. Zavolajte právnikom telefonicky: 8-800-500-82-66. Môžete tiež zavolať na horúcu linku Roszdravnadzor, ktorá sa zaoberá predovšetkým dodržiavaním práv občanov v oblasti zdravotnej starostlivosti: 8-800-500-18-35.

- Porušujú sa vaše pracovné práva? Kontaktujte službu práce a zamestnanosti Rostrud: 8-800-707-88-41.

- Horúca linka Rospotrebnadzor poradí pri zabezpečovaní sanitárneho a epidemiologického blaha obyvateľstva, ochrane práv spotrebiteľa a v oblasti spotrebiteľského trhu: 8-800-100-00-04;

- Ak boli vaše práva porušené zamestnancami orgánov pre vnútorné záležitosti Ruskej federácie, nebojte sa to nahlásiť: 8-495-667-74-47.

PSYCHOLOGICKÁ POMOC

Pamätajte, že „linka dôvery“ znamená anonymitu, ak sa od vás žiada, aby ste sa predstavili - nemôžete. Takto sa „linka pomoci“ líši od „horúcej linky“.

A prosím, neváhajte kontaktovať tých, ktorí chcú a môžu pomôcť. Všetci máme problémy, nikto by s nimi nemal zostať sám..

- Ak narazíte na problémy, pomôžu vám psychológovia bezplatnej krízovej linky: 8-800-333-44-34.

- Linka dôvery pre deti, tínedžerov a ich rodičov: 8-800-200-01-22.

- Horúca linka na paliatívnu starostlivosť o beznádejne chorých: 8-800-700-84-36. Bude vám poskytnutá informačná, psychologická, sociálna, právna a dokonca duchovná podpora.

- Horúca linka pre ženy, ktoré zažili domáce násilie: 8-800-700-06-00.

- Linka dôvery pre nechcené tehotenstvo a umelé prerušenie tehotenstva: 8-800-200-05-07.

- Federálna horúca linka pre závislosť od drog a alkoholu: 8-800-700-50-50.

Podporte nás - jediný zdroj rozumu v tejto zložitej dobe

Dôverujte telefónom

Všetci občania a hostia Ruskej federácie musia mať telefónne čísla horúcej linky. Vďaka nim môžete rýchlo vyriešiť veľa problémov, získať kvalifikované rady a priamo kontaktovať úrady.

Administratíva prezidenta Ruskej federácie

Môžete zavolať informačnú službu prezidentskej administratívy. Hovory sú prijímané nepretržite.

• 8 (800) 200-23-16, bezplatné telefónne číslo prezidentskej administratívy Ruskej federácie na území Ruska.
• 2316, bezplatné číslo na odosielanie SMS správ.
• Informačná služba: 8 (495) 606-36-02.
• Oddelenie pre prácu s odvolaniami občanov a organizácií: 8 (495) 625-35-81.

Zdravotná starostlivosť

Horúca linka Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie

Horúca linka Roszdravnadzor k dodržiavaniu práv občanov v oblasti ochrany zdravia: 8 (800) 500-18-35.

Zákaznícka podpora: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Viackanálová linka dôvery: 8 (495) 627-24-00.

Telefón pre informovanie o skutočnosti registrácie žiadostí občanov: (495) 627-29-93.

Adresa: 127994, GSP-4, Moskva, ulica Rachmanovského, 3. Príjem korešpondencie: Moskva, ul. Neglinnaya, 25, 3. vchod, „Expedícia“.

Psychologické linky dôvery

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska.

Bezplatná telefonická horúca linka pre psychologickú pomoc: 8 (499) 216-50-50 (anonym, nepretržite).

Bezplatná krízová linka dôvery.

Linky pomoci: 8 (495) 988-44-34 (zadarmo v Moskve), 8 (800) 333-44-34 (zadarmo v Rusku).

24-hodinové konzultácie pohotovostného psychológa v oblasti životných problémov.

Pravoslávny dôveryhodný telefón

Kláštor Svjato-Vvedenskij (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (v utorok, piatok a nedeľu od 19:00 do 22:00).

Linky pomoci a pomoc pri drogových závislostiach, alkoholizme a iných závislostiach

Národná protidrogová únia

Federálna horúca linka pre závislosť od drog a alkoholu: 8 (800) 700-50-50 (bezplatne, nepretržite). Skúsení psychológovia budú pomáhať pri liečbe drogových a alkoholových závislostí, detoxikácii, rehabilitácii a resocializácii.

Zdravé Rusko

Projekt Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie.

Horúca linka zadarmo: 8 (800) 200-0-200.

Poradenstvo v oblasti zdravého životného štýlu, odvykania od fajčenia, užívania alkoholu a drog.

Linky pomoci pre onkológiu, HIV / AIDS a ďalšie choroby

Rovnaké právo na život

Federálna horúca linka: 8 (800) 200-2-200 (v Rusku bezplatné). Bezplatné konzultácie onkológov a hematológov onkológie, získavanie informácií referenčného charakteru, pomoc pri organizovaní akcií.

CO-akčný projekt

Celo ruská horúca linka na psychologickú pomoc pacientom s rakovinou a ich príbuzným:

8 (800) 100-01-91, v Rusku zadarmo.

Charitatívna nadácia „Šťastný svet“

Federálna informačná a psychologická linka pre detskú onkológiu: 8 (800) 200-07-09 (denne od 10.00 do 20.00), volanie v rámci Ruska je bezplatné.

Konzultácia detského onkológa: 8 (800) 200-06-09 (od 10:00 do 16:00).

Spoločne proti rakovine prsníka

Horúca linka Avon: 8 (800) 200-70-07 (bezplatná v rámci Ruska).

Pomáhame srdcu

Telefón horúcej linky: 8 (800) 505-03-03. U pacientov s nestabilnou angínou pectoris, infarktom myokardu a / alebo koronárnym stentom. Poradenstvo v oblasti rizík a prevencie opakovaných infarktov.

Prevencia HIV / AIDS v Rusku

Bezplatná horúca linka: 8 (800) 200-0-300.

Oficiálny internetový portál ruského ministerstva zdravotníctva o prevencii HIV / AIDS: o-spide.ru

Charitatívna nadácia pre boj proti AIDS „Kroky“

Telefón horúcej linky: 8 (800) 200-55-55 (od 9,00 do 21,00).

Federálna otázka HIV / AIDS

Horúca linka: 8 (800) 100-65-43.

Bezplatné konzultácie o lekárskych, sociálnych, psychologických a právnych otázkach týkajúcich sa HIV / AIDS.

Telefónna linka horúcej linky Hepatitída č

8 (800) 200-5577 bezplatne z ľubovoľného regiónu Ruska;

8 (495) 969-2315 pre hovory z Moskvy.

Pondelok - piatok počas pracovnej doby, anonymné. Webové stránky: gepatitu.net

Lekárska a zdravotná linka pomoci

Krvná služba

Hlavnou činnosťou krvnej služby je odber, spracovanie, skladovanie a bezpečnosť darcovskej krvi a jej zložiek vo všetkých zdravotníckych zariadeniach Ruskej federácie..

Jednotná federálna horúca linka na darovanie krvi a jej zložiek: 8 (800) 333-33-30 (nepretržite, zadarmo).

Telefonicky zistíte, ako a kde môžete darovať krv a ďalšie problémy spojené s darcovstvom.

Web služby: yadonor.ru

Federálny lekársky odkaz

Neustále informovanie a konzultácie s obyvateľmi o možnosti získania lekárskej starostlivosti vo federálnych lekárskych centrách a lekárskych ústavoch v Moskve a Moskovskej oblasti. Odborná rada.

Horúca linka: 8 (499) 606-03-03.

Adresa: Moskva, ul. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20, budova 1.

Linka pomoci pre nechcené tehotenstvá a potraty

Linka pomoci: 8 (800) 200-05-07 (hovory z ktoréhokoľvek regiónu Ruskej federácie sú zadarmo, cez pracovné dni - od 10:00 do 21:00, cez víkendy od 10:00 do 18:00).

Problémy s antikoncepciou

Horúca linka na antikoncepciu „Merciline“: 8 (800) 200-00-20 (denne od 15.00 do 23.00, v Rusku zadarmo).

Vzdelávanie a deti

Horúca linka Ministerstva školstva a vedy Ruskej federácie

Horúca linka verejnej rady Ministerstva školstva a vedy Ruska: 8 (499) 553-09-63.

Dopytová služba: 8 (495) 539-55-19.

Verejná recepcia: 8 (499) 236-18-83.

Call centrum pre občanov a organizácie týkajúce sa poskytovania verejných služieb: 8 (800) 100-05-20.

Komisár pre práva študentov v Ruskej federácii: 8 (800) 333-91-94.

Linka pomoci pre protikorupčné otázky v oblasti činnosti ministerstva 8 (495) 629-52-44.

Protikorupčné opatrenia v školách: [email protected].

E-mail verejnej rady Ministerstva školstva a vedy Ruska: [email protected].

Adresa: 125993, Moskva, ul. Tverskaya, 11, GSP-3.

POUŽÍVAJTE horúce linky

Rosobrnadzor

Horúca linka Rosobrnadzor pre zjednotenú štátnu skúšku: 8 (800) 555-72-73.

E-mail na unifikovanú štátnu skúšku: [email protected]

E-mail o porušeniach pri skúške: [email protected]

Oficiálny informačný portál zjednotenej štátnej skúšky: ege.edu.ru

Detské linky dôvery a horúce linky

Fond na podporu detí v zložitých životných situáciách

Jediné číslo ruskej linky dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov. Detská linka dôvery: 8 (800) 2000-122 (nepretržite, bezplatne a anonymne).

V rámci celého Ruska môže každý volať na jedno číslo

Web fondu: fond-detyam.ru.

Deti Ruska online

Linka pomoci „Deti online“ je bezplatná ruská telefónna a online poradenská služba pre deti a dospelých v otázkach bezpečného používania internetu a mobilných komunikácií..

Horúca linka: 8 (800) 25-000-15 (hovory v rámci Ruska sú zadarmo, v pracovných dňoch od 9:00 do 18:00).

E-mailová adresa na linku pomoci: [email protected]

Webová stránka projektu: detionline.com

Prijatie v Rusku

Internetový projekt Ministerstva školstva a vedy Ruskej federácie. Odbor štátnej politiky na ochranu práv detí. Konzultácie o rodinných formách umiestňovania sirôt: 8 (495) 223-42-80.

Webové stránky projektu: usynovite.ru

Charitatívna nadácia „Dobrovoľníci pomáhajú sirotám“

Horúca linka pre umiestnenie rodiny: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (od 10,00 do 20,00). Bezplatná pomoc pre pestúnske rodiny a rodiny, ktoré si chcú adoptovať pestúnske dieťa. Bezplatné týždenné konzultácie špecialistov na umiestňovanie do rodín.

Webová stránka fondu: otkazniki.ru

Orgány činné v trestnom konaní

Linka dôvery Federálnej bezpečnostnej služby Ruskej federácie

Ruská linka dôvery FSB:

• pre medzimestské hovory: 8 (495) 224-22-22;
• pre medzinárodné hovory: +7 (495) 224-22-22;
• pre SMS správy: 8 (916) 240-24-84.

Pre FSB Ruska sú dôležité všetky informácie, ktoré pomôžu identifikovať a potlačiť činnosť zahraničných špeciálnych služieb, predchádzať teroristickým činom, identifikovať trestné činy spojené s korupciou, zaistiť bezpečnosť štátu a jeho občanov.

Príjem správ e-mailom: [email protected]/

V texte správy podrobne popíšte udalosť, jej čas, dátum a účastníkov. Pre lepšiu organizáciu práce s vašimi informáciami prosím uveďte svoje kontaktné údaje (telefón, e-mail, poštová adresa atď.). Dôvernosť prijatých informácií je zaručená.

Referenčný telefónny prístroj FSB Ruska: 8 (495) 224-70-69 (nepretržite).

Recepcia FSB Ruska: 8 (495) 624-31-58.

Správa FSB Ruska: Moskva, 107031, Kuznetsky Most st., 22.

Poštová adresa FSB Ruska na písomné žiadosti občanov: Moskva, 107031, st. Bolshaya Lubyanka, budova 1/3.

Fax: (495) 914-26-32

Oficiálna webová stránka FSB RF: fsb.ru

Horúce linky, linky dôvery a informačné telefóny Ministerstva obrany Ruskej federácie

Referenčné služby Ministerstva obrany Ruskej federácie

Informačná kancelária Ministerstva obrany Ruskej federácie: 8 (495) 696-88-00 (od 9:00 do 18:00).

Hlavné personálne riaditeľstvo Ministerstva obrany Ruskej federácie: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (zdarma, viackanálové, od 9:00 do 18:00).

Oddelenie bývania Ministerstva obrany Ruskej federácie (horúca linka na získavanie bývania pomocou programu dotácií na bývanie pre vojenský personál): 8 (800) 200-22-94 (bezplatne, viackanálové, od 9:00 do 23:00).

Zjednotené klíringové stredisko Ministerstva obrany Ruskej federácie: 8 (800) 200-22-06 (zdarma, viackanálové, od 9:00 do 23:00).

Oddelenie sanatória a rezortnej podpory Ministerstva obrany Ruskej federácie: 8 (800) 200-22-64 (zdarma, viackanálové, od 9:00 do 18:00).

Odbor práce s odvolaním občanov, správny odbor Ministerstva obrany Ruskej federácie: 8 (495) 696-86-73 (od 9:00 do 18:00, získavanie informácií referenčného charakteru prostredníctvom písomných odvolaní občanov).

Poštová adresa: 119160, Moskva, st. Znamenka, 19.

Zavolajte na horúce linky

Volacie linky pre brancov a ich rodičov.

Hotline telefóny: ​​8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (v utorok a štvrtok od 10:00 do 12:00).

Hlavná vojenská prokuratúra

Linka pomoci: 8 (495) 693-63-51.

Pracovný dôstojník: 8 (495) 693-64-17.

Recepcia: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Oddelenie vnútornej bezpečnosti: 8 (495) 693-61-61.

Adresa: 119160, Moskva, per. Kholzunova, 14.

Kontaktné telefóny Centra zjednoteného zúčtovania Ministerstva obrany Ruskej federácie pre platbu výživného:

• v Západnom vojenskom okruhu 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
• v južnom vojenskom okruhu 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
• vo východnom vojenskom okruhu 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
• v Ústrednom vojenskom okruhu 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Linka dôvery Ministerstva vnútra Ruskej federácie

Boj proti korupcii a zneužitiu úradnej moci

Bezplatná horúca linka: 8 (800) 250-02-35 (pre správy od občanov Ruskej federácie, zahraničných občanov a osôb bez štátnej príslušnosti o zločinoch a iných trestných činoch spáchaných zamestnancami orgánov vnútorných záležitostí Ruskej federácie).

Horúca linka ministerstva vnútra pre riešenie otázok porušovania práv a oprávnených záujmov občanov zamestnancami orgánov vnútorných záležitostí, ako aj pre zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí na vybavovanie informácií o skutočnostiach, ktoré ich podnecujú k konaniam korupčnej povahy a iným trestným činom súvisiacim s procesom výkonu úradných povinností: 8 ( 495) 667-74-47.

Kontaktné údaje Ministerstva vnútra Ruska

Linka pomoci MIA pre otázky (495) 667-02-99 (pondelok - štvrtok od 9.00 do 18.00, pi od 9.00 do 16.45).

Poštová adresa na zasielanie písomných a korešpondenčných prihlášok: 119049, Moskva, st. Zhitnaya, 16.

Prijatie Ministerstva vnútra Ruska:

• telefón (495) 667-72-64 (na osobnú schôdzku);
• adresa: Moskva, Sadovaya-Sukharevskaya st., 11.

Odbor dopravy Ministerstva vnútra Ruska

• Horúca linka UTMVD Ruska v centrálnom federálnom okrese: 8 (499) 266-94-05.
• Horúca linka UTMVD Ruska pre severozápadný federálny okruh: 8 (812) 710-27-79.
• Horúca linka UTMVD Ruska pre južný federálny okruh: 8 (861) 214-32-39.
• Horúca linka UTMVD Ruska pre severokaukazský federálny okruh: 8 (863) 259-06-35.
• Horúca linka UTMVD Ruska pre federálny okruh Volga: 8 (831) 244-85-85.
• Horúca linka UTMVD Ruska pre federálny okruh Ural: 8 (343) 370-61-66.
• Horúca linka UTMVD Ruska v sibírskom federálnom okrese: 8 (383) 220-29-51.
• Horúca linka UTMVD Ruska pre Ďaleký východný federálny okruh: 8 (4212) 56-61-03.
• Horúca linka východosibírskeho lineárneho riaditeľstva pre vnútorné záležitosti Ministerstva vnútra Ruska: 8 (3952) 63-25-25.
• Horúca linka trans-bajkalského lineárneho riaditeľstva pre vnútorné záležitosti Ministerstva vnútra Ruska: 8 (3022) 35-51-46.
• Horúca linka oddelenia simferopolskej linky Ministerstva vnútra Ruska pre dopravu: (0652) 66-28-04 (pre volania z územia krymského federálneho okruhu); 10380652 66-28-04 (pre volania z územia Ruskej federácie, okrem územia Krymského federálneho okruhu).

Federálna služba pre kontrolu drog Ruskej federácie

8 (800) 345-67-89 je jediné protidrogové telefónne číslo, ktoré slúži na získanie informácií na zabezpečenie ochrany práv a oprávnených záujmov občanov. Zadarmo, od 9:00 do 19:00 a cez víkendy a sviatky - v automatickom režime.

8 (495) 621-43-91 je linka dôvery Federálnej služby pre kontrolu drog v Rusku, ktorej úlohou je získavať informácie na ochranu práv a oprávnených záujmov občanov, reagovať na porušenia týkajúce sa stanovenej oblasti činnosti, korupcie a iných trestných činov, ako aj na zlepšenie činnosti Federálnej služby pre kontrolu drog v Rusku.... Všetky hovory na území Moskvy sú bezplatné, z iných regiónov medzimestskou komunikáciou. Pracovná doba - nepretržite.

8 (495) 621-43-09 - telefonický príjem Federálnej služby pre kontrolu drog v Rusku je určený na uskutočnenie stretnutia pre osobné vymenovanie občanov. Pracovná doba: od pondelka do štvrtka od 9:00 hod. až 17 hodín 45 minút Piatok od 9:00 hod. až 16 hodín 45 minút.

8 (495) 628-79-91 - telefónny hovor dôstojníka Federálnej služby pre kontrolu drog v Rusku je určený na príjem správ a vyhlásení o trestných činoch a iných trestných činoch súvisiacich s obchodovaním s drogami. Pracovná doba - nepretržite.

Adresa: 101990, Moskva, ul. Maroseyka, 12.

Horúca linka ministerstva pre mimoriadne situácie: Ministerstvo Ruskej federácie pre civilnú obranu, mimoriadne situácie a elimináciu následkov prírodných katastrof.

Jedna linka dôvery: 8 (499) 216-99-99.

Horúca linka ministerstva pre mimoriadne situácie (referenčná): 8 (499) 216-79-01.

Odbor pre prácu s odvolaniami občanov správneho oddelenia: 8 (499) 216-99-99.

Informácie o prijatých žiadostiach od občanov: 8 (499) 216-99-99.

Prijatie občanov: sv. Davydkovskaja, 7.

Adresa: 109012 Moskva, Teatralny pr., 3.

E-mail: [email protected].

Linky pomoci regionálnych centier ministerstva pre mimoriadne situácie

• Severozápadné regionálne centrum: 8 (812) 369-99-99.
• Centrálne regionálne centrum: 8 (499) 449-89-89.
• Južné regionálne centrum: 8 (863) 240-66-10.
• Regionálne centrum Severného Kaukazu: 8 (8793) 39-99-99.
• Regionálne centrum Volga: 8 (800) 100-11-20.
• Regionálne centrum Ural: 8 (343) 371-99-99.
• Sibírske regionálne centrum: 8 (391) 298-55-47.
• Regionálne centrum Ďalekého východu: 8 (4212) 599-599.
• Hlavné oddelenie EMERCOM Ruska pre Moskvu: 8 (495) 637-22-22.
• Hlavné riaditeľstvo EMERCOM Ruska v Krymskej republike: 8 (0652) 55-09-04.
• Hlavné riaditeľstvo ruského EMERCOMU pre Sevastopoľ: 8 (8692) 65-54-09.

RF IC horúca linka

RF IC linka pomoci: 8 (800) 100-12-60 (bezplatné).

Telefón „Dieťa v ohrození“: 8 (800) 200-19-10.

Priama telefónna linka občanov s predsedom Vyšetrovacieho výboru Ruskej federácie: 8 (800) 100-12-70 (zadarmo, 1. a 3. streda v mesiaci, 14:00 - 19:00 moskovského času).

Oddelenie vyšetrovania (ako vedenie) TFR v komplexe Bajkonur
Linka dôvery pre Spojené kráľovstvo: 8 (33622) 4-36-44.
Zastavme korupciu: 8 (33622) 4-36-44.
Dieťa v ohrození: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Služobná služba: 8 (33622) 4-13-28.

Uralské vyšetrovacie oddelenie pre dopravu TFR
SK horúca linka: 8 (343) 297-71-34.
Služobný dôstojník: 8 (912) 606-00-57.
Telefónna linka „Dieťa v ohrození“ 8 (343) 297-71-49.

Moskovské medziregionálne oddelenie vyšetrovania dopravy TFR
SK horúca linka: 8 (495) 539-30-10.
Dieťa v ohrození: 8 (964) 788-30-05.

Severozápadné vyšetrovacie oddelenie pre dopravu Vyšetrovacieho výboru Ruskej federácie
Služobný vyšetrovací úradník: 8 (921) 342-00-88.
SK horúca linka: 8 (812) 400-02-30.
Dieťa v ohrození: 8 (812) 400-02-29.

Južné vyšetrovacie oddelenie pre prepravu RF IC
Linka pomoci: 8 (863) 210-77-22.
Telefónny úradník: 8 (938) 169-34-27.

Oddelenie vyšetrovania Privolzhskoe pre dopravu TFR
Linka dôvery pre Spojené kráľovstvo: 8 (831) 422-84-66.
Pracovník oddelenia vyšetrovania: 8 (908) 757-30-30.
Vyšetrovateľ: 8 (908) 753-11-11.
Horúca linka „Dieťa je v nebezpečenstve!“: 8 (831) 422-84-62.

Východosibírske oddelenie pre vyšetrovanie dopravy TFR
Linka dôvery pre Spojené kráľovstvo: 8 (3952) 29-30-62.

Oddelenie pre vyšetrovanie dopravy v Západnej Sibíri TFR
Britská linka pomoci: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (bezplatná linka).
Telefónna linka „Dieťa v ohrození“: 8 (383) 310-20-09.
Telefón na zastavenie korupcie: 8 (383) 314-14-88.

Oddelenie vyšetrovania dopravy na Ďalekom východe RF IC
Linka pomoci: 8 (4212) 21-07-21.

Ekonomika, financie, obchod

Linky dôvery a informačné telefóny Federálnej daňovej služby Ruskej federácie

Linka dôvery ruskej federálnej daňovej služby: 8 (495) 400-63-67.

Horúca linka FTS linky dôvery ústredne: 8 (495) 913-00-70 (nepretržite).

Odvolania občanov prichádzajúce z nasledujúcich telefónov sú prísne anonymné. Občania a zástupcovia organizácií môžu pomocou týchto telefónnych čísel hlásiť korupciu na daňových úradoch.

Centrálna kancelária

Kontaktné centrum: 8 (495) 276-22-22.

Adresa: 127381, Moskva, Neglinnaya st., 23.

Na tomto telefóne môžete získať informácie referenčného charakteru o postupe pri osobnom menovaní u Federálnej daňovej služby v Rusku, pri posudzovaní žiadostí prijatých ústredňou Federálnej daňovej služby v Rusku..

Linky pomoci medziregionálnym inšpekciám Federálnej daňovej služby Ruska vo federálnych okresoch

• Centrálny federálny okruh: 8 (495) 688-78-36.
• Severozápadný federálny okruh: 8 (812) 337-54-06.
• Južný federálny okruh: 8 (863) 232-82-74.
• Federálny okres Volga: 8 (831) 434-45-09 (nepretržite); horúca linka: 8 (831) 433-15-98; protikorupčná linka pomoci: 8 (831) 433-15-93 (nepretržite).
• Federálny dištrikt Ural: 8 (343) 371-40-41 (nepretržite).
• Sibírsky federálny okruh: 8 (383) 347-84-79 (nepretržite).
• Ďaleký východný federálny okruh: 8 (4212) 22-12-24 (nepretržite).
• Severokaukazský federálny okruh: 8 (87934) 6-35-67.
• Krymský federálny okruh: +38 (0692) 55-03-55 (recepcia náčelníka).

Linky pomoci medziregionálnych inšpektorátov pre najväčších daňových poplatníkov

• Inšpekčné číslo 1: 8 (495) 913-10-68.
• Inšpekčné číslo 2: 8 (495) 913-08-72 (nepretržite).
• Inšpekčné číslo 3: 8 (495) 747-32-25.
• Inšpekčné číslo 4: 8 (495) 913-11-17.
• Kontrola č. 5: 8 (495) 913-09-99.
• Kontrolné číslo 6: 8 (495) 982-59-04 (nepretržite).
• Kontrolné číslo 7: 8 (495) 913-10-91 (nepretržite); horúca linka: 8 (495) 913-08-34.
• Kontrolné číslo 8: 8 (812) 272-62-61.
• Kontrolné číslo 9: 8 (812) 610-01-69 (nepretržite).

Medziregionálny inšpektorát Federálnej daňovej služby Ruska pre centralizované spracovanie údajov - linka pomoci: 8 (495) 913-08-03.

Medziregionálny inšpektorát Federálnej daňovej služby Ruska pre stanovenie cien pre daňové účely - linka pomoci: 8 (495) 913-24-78.

Medziregionálny inšpektorát Federálnej daňovej služby pre kontrolu karier - telefón: 8 (499) 999-5500.

Linky pomoci a referenčné telefóny Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruskej federácie

Informačná kancelária ministerstva: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (fax).

Korešpondenčné otázky: 8 (495) 694-52-84.

Expedícia: 8 (495) 650-89-30.

Vydávanie archívnych certifikátov 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Dotazy týkajúce sa osobného prijatia občanov vedením ministerstva: 8 (499) 251-75-96.

Linka pomoci pre boj proti korupcii v ústrednej a zahraničnej kancelárii Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska: 8 (495) 650-87-01.

Adresa: 125993, GSP-3, Moskva, A-47, 1. ulica Tverskaya-Yamskaya, 1.3.

Linky dôvery a referenčné telefóny Ministerstva financií Ruskej federácie

Informačný pult ministerstva: 8 (495) 987-91-01 (Po-Št. Od 9:00 do 17:00, Pi. Od 9:00 do 16:00.)

Telefax ministerstva: 8 (495) 625-08-89.

Kancelária ministerstva: 8 (495) 987-98-42.

Prijímanie občanov (informácie iba o prijímaní občanov): 8 (495) 623-09-67.

Informácie o prijatých žiadostiach od občanov: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Linka pomoci pre vyšetrovanie obsahujúce informácie o prejavoch korupcie na Ministerstve financií Ruska: 8 (495) 987-98-90.

Daňové informácie: 8 (495) 646-43-07.

Adresa: 109097, Moskva, ul. Ilyinka, 9.

Horúca linka a linka dôvery Agentúry pre poistenie vkladov

Horúca linka: 8 (800) 200-08-05 (zadarmo v Rusku).

Linka pomoci štátnej spoločnosti „Agentúra pre poistenie vkladov“: 8 (495) 777-24-30.

Dotazy týkajúce sa priebehu korešpondencie: 8 (495) 725-31-41.

Adresa: 109240, Moskva, ul. Vysockij, 4.

Zmiešaný

Linky pomoci, horúce linky a čísla sociálnych sietí

Jednotný sociálny telefón

Informačné a poradenské služby v otázkach:

• poskytovanie opatrení sociálnej podpory určitým kategóriám občanov (platby, náhrady, dávky); - sociálne služby;
• štátna sociálna pomoc vo forme súboru sociálnych služieb;
• práce orgánov a inštitúcií sociálnej ochrany obyvateľstva.

Sociálna sprostredkovateľská služba nie je zodpovedná za poskytovanie poradenstva v otázkach zdravotnej starostlivosti; odporúčania na liečbu; zásobovanie drogami.

Jednotný sociálny telefón: 8 (800) 555-0-222 (nepretržite).

Dôchodkový fond Ruskej federácie

Horúca linka PFR: 8 (800) 510-5555 (bezplatná linka).

Poradenstvo v nasledujúcich otázkach:

• účasť na programe štátneho spolufinancovania dôchodkového sporenia;
• materský (rodinný) kapitál;
• postup na získanie čísla poistenia individuálneho osobného účtu v systéme povinného dôchodkového poistenia;
• prevod do súkromnej správcovskej spoločnosti alebo do neštátneho dôchodkového fondu;
• postup zisťovania skutočnosti, že došlo k nezákonnému prevodu dôchodkového sporenia do neštátnych dôchodkových fondov;
• Služby PFR v elektronickej podobe a využívajúce medzirezortný systém elektronickej interakcie;
• získanie informácií o stave individuálneho osobného účtu v systéme OPS v súvislosti so zrušením zasielania „listov šťastia“;
• výber dôchodkovej možnosti v systéme MPI v roku 2015;
• postup vzniku dôchodkových práv občanov a akumulácie dôchodkov v systéme MPI od 1. januára 2015;
• poradenstvo občanom Krymu a Sevastopolu v otázkach dôchodkov.

Oddelenie pre prácu s odvolaniami občanov Výkonného riaditeľstva PFR: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Adresa: Moskva, námestie Slavjanskaja, 4

Písomné žiadosti: 119991, Moskva, st. Shabolovka, 4

Federálna služba pre prácu a zamestnanosť (Rostrud)

Referencia Rostrud: 8 (800) 707-88-41.

Fax: (495) 628-73-14.

Telefón skupiny pre prácu s odvolaním občanov: 8 (495) 698-82-06.

Adresa: 109012, Moskva, námestie Birževaja, 1.

Ministerstvo práce a sociálnej ochrany Ruskej federácie

Informačná kancelária ministerstva: 8 (495) 606-00-60.

Fax ministerstva: 8 (495) 606-18-76.

Telefóny hlavného oddelenia: 8 (495) 926-99-01 ext. 1190, 1191, 1192.

Vyšetrovacie oddelenie pre prácu s odvolaním občanov: 8 (495) 606-15-20.

Fax oddelenia pre prácu s odvolaním občanov: 8 (495) 606-15-02.

Adresa: 127994, GSP-4, Moskva, ul. Ilyinka, 21 rokov.

Príjem korešpondencie sa vykonáva na adrese: ulica Ilyinka, 21, 3. vchod, „Expedícia“.

Verejná prijímacia kancelária ministerstva: Moskva, st. Ilyinka, 15 rokov, izba 103.

Linky dôvery, horúce linky a informačné linky na ochranu spotrebiteľa

Federálna služba pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a blahom ľudí

Horúca linka Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-0004 (v pracovných dňoch od 10:00 do 17:00, prestávka od 12-00 do 12-45).

Volanie na číslo 8 (800) 100-0004 je bezplatné z ktorejkoľvek krajiny.

Poradenstvo v oblasti zaistenia sanitárneho a epidemiologického blaha obyvateľstva, ochrany práv spotrebiteľa a v oblasti spotrebiteľského trhu.

Adresa: 127994, Moskva, Vadkovského ulica, dom 18, budovy 5 a 7.

Telefón: 8 (499) 973-26-90.

Informácie o registrácii písomných žiadostí a dotazov od organizácií, ktoré obdrží Federálna služba pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a dobrými životnými podmienkami ľudí, je možné získať denne od 9:00 do 18:00 telefonicky: 8 (499) 973-15-88.

Informácie o registrácii písomných odvolaní a dotazov občanov, ktoré dostane Federálna služba pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a dobrými životnými podmienkami ľudí, je možné získať denne od 9:00 do 18:00 telefonicky 8 (499) 973-19-12, 8 (499) ) 973-27-30.

Linky pomoci a referenčné telefóny Federálnej exekútorskej služby

Call centrum FSSP Ruska: 8 (800) 250-39-32 (bezplatné volanie).

Fax na prijímanie žiadostí od občanov: 8 (495) 620-65-37.

Fax na prijímanie žiadostí od organizácií: 8 (495) 621-92-15.

Linka pomoci: 8 (495) 620-65-97.

Referenčné informácie telefón „Automatická sekretárka“ 8 (495) 620-64-00.

Oddelenie listov a prijímania občanov: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (fax).

Adresa: 107996, Moskva, ul. Kuznetsky Most, 16/5, budova 1.

Linky pomoci, horúce linky a informačné linky na výkon trestu

Federálna väzenská služba

Núdzové telefónne číslo: 8 (495) 982-19-00.

Horúca linka ruskej federálnej väznice: (495) 982-18-00.

Telefonická referenčná služba Federálnej väzenskej služby v Rusku: 8 (495) 982-18-81.

Telefón pre otázky týkajúce sa prijímania korešpondencie: 8 (495) 982-19-50.

Fax (vrátane prijímania žiadostí od občanov): 8 (495) 982-19-50.

Telefónne číslo FSIN Ruska: 8 (495) 987-61-55.

Poštová adresa: 119991, Moskva, GSP-1, Žitnaja ul., 14.

Linky pomoci, horúce linky a informačné telefóny Federálneho colného úradu

Federálna colná služba

Horúca linka Federálnej colnej služby Ruska: 8 (499) 449-7997.

Recepcia FCS Ruska: 8 (499) 449-7675.

Informačná telefónna služba Federálneho colného úradu Ruska: 8 (499) 449-7771.

Odkaz na dokumenty zaslané Federálnej colnej službe v Rusku: 8 (499) 449-7235.

Fax: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (obe čísla slúžia na odosielanie faxov); 8 (499) 449-7305 (kontrola absolvovania faxu).

Adresa: 121087, Moskva, Novozavodskaja ul., 11/5, teletyp 611385 VETO RU.

Linky pomoci, horúce linky a informačné linky pre otázky poistenia

Agentúra pre poistenie vkladov

Horúca linka: 8 (800) 200-08-05 (bezplatné volanie v Rusku).

Telefón: 8 (495) 725-3141.

Korupčná linka dôvery: 8 (495) 777-24-30.

Fax: 8 (495) 745-2868.

Adresa: 109240, Moskva, slepá ulička Verkhny Tagansky, 4.

Adresa pre korešpondenciu pri otázkach:

• likvidácia bánk a vyrovnanie pohľadávok veriteľov;
• likvidácia neštátnych dôchodkových fondov a vyrovnanie pohľadávok veriteľov (vrátane poistencov, vkladateľov a účastníkov)

127055, Moskva, ulica Lesnaya, 59, výr. 2

Národná únia poisťovateľov zodpovednosti

Horúca linka Národnej únie poisťovateľov zodpovednosti za získanie kompenzačných platieb: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 ext. 597.

Adresa: Moskva, 115093 st. Lyusinovskaya, 27, budova 3.

Fax: +7 (495) 737-92-10.

Ruská únia poisťovateľov automobilov

Telefónne čísla horúcej linky na poistenie automobilov: 8 (495) 641-27-85 (pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti); 8 (800) 200-22-75 (pre obyvateľov iných regiónov Ruskej federácie).

Kontaktný telefón: 8 (495) 771-69-44.

Fax: 8 (495) 771-69-44 ext. 133, 8 (499) 236-16-07.

Informačné centrum RSA o zelenej karte: 8 (495) 641-27-87.

E-mail :: [email protected], [email protected]

Adresa: 115093, Moskva, ul. Lyusinovskaya, 27, budova 3.

Linky pomoci, horúce linky a informačné linky pre dopravu a cesty

Federálna cestná agentúra (Rosavtodor)

Horúca linka: 8 (495) 687-14-67.

Môžete kedykoľvek zavolať a operátori odpovedia na všetky vaše otázky týkajúce sa situácie na federálnych cestách v Rusku.